За некачественный товар в 2011 году вернули 7,8 млн. грн.

Как передает его слова пресс-служба инспекции, в 80% обращений Госпотребинспекция решила вопрос в пользу потребителей.

"Но особое внимание сосредоточено на нерешенных в пользу потребителей жалобах, - отметил Сергей Орехов. - В первую очередь нас беспокоит вопрос реализации товаров на расстоянии, в частности через телемагазины, интернет. Для нас в данном случае проблема заключается в поиске недобросовестного продавца".

Он акцентировал внимание на том, что имеющимися силами и с учетом соответствующих возможностей и полномочий - это практически невозможно.

"Необходимо срочно совершенствовать законодательство", - подчеркнул глава Госпотребинспекции, сообщив, что такие законопроекты уже наработаны. В частности, одним из них предусмотрено, что продавцы, реализующие товар, обязаны иметь реальный, а не виртуальный офис.

К наиболее проблемным, по словам Сергея Орехова, относятся вопросы качества обуви, бытовой техники, услуг ЖКХ, потребительских кредитов и дистанционной торговли.