TNS займется исследованиями в области укрепления корпоративного бренда

Крупнейшая в мире компания по проведению исследований "на заказ" TNS 20 сентября 2011 года объявила о запуске продукта TRI*M Digital Reputation Manager, который разработан для того, чтобы помочь компаниям выявить драйверы репутации в цифровой среде и создать такие коммуникации, которые позволили бы защитить и укрепить корпоративный бренд. Об этом ЛІГАБізнесІнформ сообщили представители TNS.

"Вовлеченность потребителей в социальные медиа поставила компании перед необходимостью менять методы управления своей корпоративной репутацией, чтобы максимально использовать возникающие возможности для повышения уровня поддержки компании среди своих стейкхолдеров. Мы разработали TRI*M Digital Reputation Manager, чтобы помочь компаниям пробиться сквозь "шумиху" онлайн общения и понять, какие именно темы для обсуждений и какие стратегии вовлечения пользователей действительно помогут им в достижении целей бизнеса", - рассказал глобальный директор TNS по стейкхолдер-менеджменту Питер Пирнер.

Эксперты рассказали, что пользуясь бенчмарк базой корпоративной репутации, система определяет конкретные драйверы цифровой репутации для компании и дает четкие рекомендации в отношении действий, которые необходимо предпринять для дальнейшего роста. Эксперты компании отмечают, что данный инструмент позволяет компаниям получить инсайты, необходимые для проактивного управления своей корпоративной репутацией, как онлайн, так и офлайн, путем:

- Идентификация: углубленный скрининг социальных медиа, позволяющий понять, что говорят о компании онлайн, частоту возникновения индивидуальных вопросов и проблем, на каких площадках ведутся обсуждения, а также их тональность;

- Оценка: применение системы к онлайн обсуждению позволяет определить темы – как позитивные, так и негативные, - которые оказывают влияние на корпоративную репутацию компании среди ключевых аудиторий. Таким образом, выявляется необходимость в принятии мер, а также приоритетные темы, которые могут защитить и укрепить корпоративную репутацию;

- Менеджмент: сегментация Digital Lifestyle, которая проводится TNS на основе исследования установок и поведения пользователей в сфере диджитал, позволяет компаниям глубже понять цифровые привычки и онлайн поведение своих целевых групп. Это понимание лежит в основе четких рекомендаций относительно цифровых каналов и стратегий вовлечения для эффективной корпоративной коммуникации.

Лента ЗАРПЛАТ: реальная информация о реальных зарплатах на условиях конфиденциальности. Вам есть что добавить? >>