Компаниям стоит переосмыслить свои подходы к инновациям. В частности, предлагать новые инструменты для своих клиентов, давать им возможность творчески подойти к тому, как они живут.
Например, предлагать платформы, которые позволят потребителям самостоятельно творить, монетизировать свое творчество. Так, артисты, спортсмены и даже врачи максимально используют возможности TikTok, где некоторые быстро достигают успеха.
Платформы могут быть самых разных форм — от Shopify, который предоставляет площадку малому и среднему бизнесу для продажи товаров, до платформы социальных игр Roblox, которая позволяет игрокам разрабатывать, покупать и продавать цифровые товары.
Но для начала бизнесу надо признать, что границы между инновациями и творчеством, а также между создателем и потребителем размываются. Теперь вместо вопроса: что изобрести после смартфона, следует спросить себя — что еще мы можем сделать на базе смартфона?
Советы от Accenture
Думайте. Сосредоточьте внимание на интересах клиентов. Представьте, что ваши продукты и услуги не запущены в продажу — спросите себя, какие инновации еще можно изобрести, чтобы повысить цикличность бизнес-модели?
Говорите. Инновации — игра в долгую, и она требует вашей выносливости. Поэтому создавайте в своей команде новые привычки и ритуалы, которые усилят выносливость.
Действуйте. Создайте платформу, где бы клиенты могли играть и творить на базе ваших продуктов. Данные, которые вы соберете в результате такого взаимодействия, будут ценными для проработки интересов и запросов пользователей.
