UA
22.01.2021, 10:30

7 трендов, которые важно учитывать бизнесу в 2021-м. Советы гиганта из списка Fortune-500

События 2020 года полностью перекроили привычный взгляд на мир. 2021 год будет определяющим для всего 21 века, считают в глобальной консалтинговой компании Accenture. 

15 лет подряд она входит в рейтинге Fortune Global 500 (500 крупнейших компаний мира). Accenture специализируется на консультациях в сферах стратегического планирования, оптимизации и организации аутсорсинга бизнес-процессов, управлении взаимоотношениями с клиентами, внедрении информационных технологий. 

Опираясь на свой опыт, Accenture вывела семь трендов наступившего года, которые могут помочь бизнесу "быть на волне". 

LIGA.net перевела самые полезные практические советы из исследования. 

7/7

Тренд Ритуалы — потерянные и найденные

Фото: Официальный сайт Аccenture

Пандемия и локдауны нарушили традиционные ритуалы и разрушили сильные эмоциональные связи между людьми. Большие праздники и фестивали, вечеринки в пятницу вечером, спортивные матчи на стадионе — все это ритуалы, которые развивают чувство принадлежности.

Сейчас задача брендов — определить, как они могут помочь людям найти новые способы восстановить утерянную связь и чувство принадлежности. 

Например, американская финансовая компания American Express предоставляет своим клиентам бесплатный доступ к приложению по медитации Calm. Pay-Later Klarna провела музыкальный онлайн-фестиваль Klarnival, чтобы заполнить пробел, образовавшийся в результате отмены летних мероприятий.

Советы от Accenture

Думайте. Раскройте механику ритуалов, чтобы понять не только то, что люди чувствуют, но и то, что они делают в это время. Природа и способ реализации ритуалов будут отличаться в зависимости от рынка, и баланс того, где они происходят (онлайн / офлайн), может со временем измениться по мере развития пандемии.

Говорите. Тщательно выбирайте, как вы используете голос бренда, чтобы помочь людям изменить свою жизнь. Призовите своих клиентов вместе поучаствовать в создании онлайн-ритуалов.

Действуйте. Как вы можете поддержать психологическую устойчивость клиентов? Как включить соображения психического здоровья в свои продукты и услуги? Задавайте себе эти вопросы и меняйтесь.


корреспондент LIGA.net
Диана Манучарян
Если Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.
ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ