Цукерберг отчитался в Брюсселе: вопросов больше, чем ответов
Основатель Facebook Марк Цукерберг выступил перед членами Европарламента. Ему задали столько вопросов, что времени на ответы почти не осталось
Основатель Facebook Марк Цукерберг вечером 22 мая выступил перед членами Европейского парламента в Брюсселе. Он отвечал на вопросs об использовании личных данных граждан ЕС, возможном влиянии соцсети на ход избирательных кампаний и конкуренции на интернет-рынке.
«Наши граждане заслуживают детального объяснения. Я приветствую решение Марка Цукерберга лично выступить перед представителями 500 млн европейцев. Это шаг в верном направлении для восстановления доверия»,— заявил еще до слушаний председатель Европарламента (ЕП) Антонио Таяни.
Тысяча извинений
Как и ожидалось, Цукерберг извинился перед Европарламентом за то, то что его соцсеть до сих пор не совершенна. И иногда используется "для вреда". "Мы не осозновали достаточно широко нашу ответственность. И это было ошибкой, и я сожалею об этом", - заявил он.
Один из представителей ЕП потом сказал, что Цукерберг слишком много извиняется в последнее время.
В апреле Марк Цукерберг под давлением общества и американского истеблишмента лично пришел отчитаться перед конгрессменами из-за утечки данных 80 млн пользователей соцсети, и использование их компанией Cambridge Analytica во время президентской кампании Трампа. Тогда он тоже писал у себя на страничке, что ему очень жаль.
Как и в США, в Европе социальная сеть могла быть использована для воздействия на потенциальных избирателей во время прошедших выборов.
"В Европе законодательная среда обычно сводится к принципу opt in (пользователь указывает, какие данные о нем можно использовать в сторонним лицам - Авт.), а в Америке эта система устроена по принципу opt out (данные становятся доступны для кампаний по дефолту, если пользователь не отметил, что их нельзя использовать - Авт.)" - рассказывал в интервью LIGA.net CEO скандальной Cambridge Analytica Александр Никс прошлой осенью.
Кстати, Никс подтвердил тогда в интервью, что его компания работала в странах Европы в ходе избирательных кампаний. По его словам, только в 2017 году было три завершенных кампании с его участием, еще несколько - на тот момент были в процессе.
Реверанс Марка перед ЕС
Марк Цукерберг начал выступление перед ЕП очень живо. Многим европейцам, по его словам, Facebook помогал. «После недавних терактов в Берлине, Париже, Лондоне и здесь, в Брюсселе, десятки тысяч людей использовали Safety Check, чтобы их друзья и родственники знали, что они в безопасности», - отметил он. Кроме того, как говорит СЕО социальной сети, в Европе 18 миллионов малых предприятий, которые используют Facebook, в основном бесплатно. И почти половина из них отмечает, что в результате они наняли больше людей.
Марк Цукербег также подчеркнул, что в Европе расположено много подразделений Facebook. И их число будет расти.
"Ирландия - дом для нашей европейской штаб-квартиры. Лондон является домом для нашей крупнейшей инженерной команды за пределами США. Париж является домом для нашей исследовательской лаборатории по искусственному интеллекту. И у нас есть центры обработки данных в Швеции, Ирландии. В Дании откроется в 2020 году", - сказал он.
В общем соцсеть собирается нанять 10 000 людей в 12 европейских странах до конца года (сегодня в этом регионе работает 7 000).
Европарламент погнал волну
После вступительного слова члены ЕП буквально завалили Цукерберга вопросами. В целом, многие из них были похожи на те, которые поднимали перед бизнесменом члены американского Конгресса. В частности, их беспокоила ситуация с Cambridge Analytica. "Это только вершина айсберга?" - спрашивали его. На что основатель соцсети ответил, что сейчас изучаются тысячи приложений, которые до 2014 года (пока алгоритмы не были улучшены) могли использовать данные пользователей, подобно тому, как это делал Никс. По многим уже приняты неутешительные решения - сотни приложений закрыто. И можно ожидать, что последуют и новые закрытия. Но члены ЕП потребовали от американского бизнесмена гарантировать, что на последующих европейских выборах не будет влияния на демократию. На что тот снова начал рассказывать о том, как хорошо работает искусственный интеллект, и как в ходе выборов удаляются фейковые аккаунты.
Традиционный вопрос, который спрашивают Марка и американцы, и теперь европейцы: "Кто ваши конкуренты? Назовите их. Не считаете ли вы свою компанию монополией? Не слишком ли много власти в одних руках?". Член ЕП Гай Верхофстадт прямо спрашивал, готова ли компания Цукерберга пройти антимонопольную проверку в европейских антитрастовых бюро. Этот спикер не церемонился с высказываниями и, казалось, больше всех членов хотел добиться от Цукерберга ответов здесь и сейчас. "Как вы войдете в историю? Как Стив Джобс и Билл Гейтс?... или как человек, который создал монстра...?"
Помимо выборов, конкуренции и борьбы с фейковыми аккаунтами, европейцев сильно волновал вопрос GDPR. 25 мая в странах Европейского Союза в действие вступают новые правила сбора и использования персональных данных граждан еврозоны, так называемые General Data Protection Regulation (GDPR). Правила затронут абсолютно всех, кто работает с европейским рынком, использует информацию клиентов, сотрудников или других стейкхолдеров для бизнес-целей. Цукерберг заверил, что сбор данных и их использование будет соответствовать европейским нормам.
Более того, переход, по его словам, уже начался. И до 25 мая Facebook будет полностью соответствовать европейским нормам. Но члены ЕП не останавливались. Один из них отметил, что одна из статей GDPR предусматривает пользователю компенсацию в случае нарушение его прав. Он поинтересовался, готов ли будет Марк ее выплачивать и в каком объеме. Ответа, естественно, не получил. Зато СЕО напомнил, что скоро будет запущена функция, которая позволит очищать данные браузинга в соцсети.
Цукерберг обещает
Цукерберг поспешил заверить европейцев, что не допустит впешательства во все предстоящие европейские выборы, как это сделали россияне в Соединенных Штатах в 2016 году. "Это один из наших главных приоритетов", - подчеркнул он.
Марк также заверил, что соцсеть будет улучшать методы по борьбе с фейковой информацией. Как говорит Цукерберг, ее можно условно разделить на три группы.
Первая - неполитический спам. И с ним надо бороться по похожему принципу, как и со спамом в электронной почте.
Вторая категория - борьба с фейковыми аккаунтами, которая продолжится. Марк отметил, что, согласно последнему очету, уже было удалено 560 млн страниц. Причем большинство удаляется за считанные минуты.
Третья категория недостоверной информации - та, которую тиражируют обычные пользователи. Чтобы бороться с ней, соцсеть воспользуется услугами сторонних факт-чекеров. Таких партнеров Цукерберг сейчас ищет в разных странах.
Соцсеть предпринимает разные меры, чтобы не допускать контент с признаками насилия и террора. По словам СЕО Facebook, за то, чтобы в live-стримах не появлялась съемка убийств и самоубийтв, отвечает команда из 3000 человек.
На вопросы о конкуренции и монополии Цукерберг ответил уклончиво. Он сказал, что в среднем человек использует до 8 коммуникационных сервисов. "И мне кажется, что конкуренты появляются каждый день", - отметил он, добавив, что из-за этого приходится постоянно работать над улучшением сервиса. Что касается места на рекламном рынке, то по оценкам Марка, его проект занимает 6% от глобального пирога. "И у рекламодателей есть выбор, куда давать рекламу", - подчеркнул он.
Неотвеченных вопросов еще оставалось очень много. Ведь у Марка оставалось очень мало времени на ответы. Представляющий Партию зеленых Филипп Ламбертс даже сказал в адрес Цукерберга: "Вы специально попросили такой формат". Но Марк Цукерберг пообещал, что пришлет на них письменные ответы в ближайшие дни. И теперь, мол, пора на рейс. "Какой рейс? Ведь идет забастовка во Франции", - пошутил кто-то из зала.