SAP: об украинском IT-рынке, "облаках" и перспективах
Украина и Россия, как и вообще регион СНГ, по темпам автоматизации управления бизнесом ведут перед в европейском регионе. Но это, с другой стороны, означает, что уровни IT-инфраструктуры на предприятиях региона пока еще невысоки. Об особенностях украинского и российского рынка бизнес-ПО, об IT-бюджетах и "облачных" перспективах для крупного и среднего бизнеса в интервью корреспондентуЛІГАБізнесІнформ рассказал региональный директор SAP Украина, Грузия и Молдова Максим Матяш. Общие данные по СНГ уточнял также генеральный директор SAP СНГ Владислав Мартынов.
— По данным компании, в прошлом году в Украине наметился существенный рост продаж. Как локальный рынок выглядит на фоне соседей?
— Согласно корпоративной политике, сегодня я не имею права называть конкретные цифры в денежном эквиваленте отдельно по своему кластеру, и поэтому могу дать некоторую информацию в общем по результатам SAP, и в частности — по результатам в СНГ.
В прошлом году в Украине продажи выросли на 250% — по официальным данным компании - прим.ред.
2010 год был достаточно успешным: в IV квартале доход от продажи программных продуктов в мире увеличился на 35 % и достиг 1,5 млрд евро. Совокупный доход компании составил более 12 млрд. евро и был зафиксирован 17-процентный рост по сравнению с 2009 годом.
— Не могли бы Вы уточнить структуру продаж?
— Доля продаж решения SAP ERP ("Enterprise Resource Planning System" — система планирования ресурсов компании — прим.ред.) в СНГ в 2009 году составляла 64%, в 2010 году — менее 50%. Возросли объемы продаж бизнес-аналитики, решений для управления закупками и финансовой деятельностью компании, а также управления информацией, персоналом и т.д.
Что касается рынка корпоративного ПО в Украине, то он также находится под влиянием общей экономической ситуации. Хотя предприятия все еще соблюдают режим экономии, в 2010 году возобновился интерес к IT-проектам, что объясняется, в том числе ростом макроэкономических показателей в стране (например, в первом квартале 2010 года впервые был зафиксирован рост ВВП после постоянного падения, которое мы могли наблюдать на протяжении пяти кварталов кряду).
Если говорить о других особенностях рынка корпоративного ПО в Украине, то это небольшой процент затрат на IT (по данным "Forrester Research", на конец 2009 года затраты Украины на IT cоставили чуть более 2%, в то время как в Китае этот показатель достигает 3%, а в США — почти 4% от ВВП страны). В структуре затрат на IT по Украине весомая доля — около 80% — принадлежит затратам на компьютерную инфраструктуру (технику, оборудование).
— То есть данных по украинскому и российскому рынку пока что нет?
— (комментирует В.Мартынов): Данных за 2010 год, к сожалению, пока нет. По данным IDC, на конец 2009 года SAP имел долю рынка более 50% российского рынка ERP.
— (комментирует М.Матяш) Последние данные по Украине публиковались только за 2008 год, тогда наша доля на рынке ERP составляла порядка 47%. В середине текущего года мы ожидаем получить статистику за 2010 год и надеемся на позитивный результат.
В 2008 году мы закрыли 38 сделок, а в прошлом 2010 году было заключено 36 контрактов, в 2008 году — появилось 19 новых клиентов, в 2010 году — 11. Как видите, это соизмеримые цифры, и при этом треть клиентов в 2010 году — новые. А это признак того, что рынок начинает оживать после кризиса. В целом в 2010 году мы показали 50% рост дохода продаж ПО и сопутствующих услуг.
— Как-то изменялось отношение компаний к инвестициям в IT-оптимизацию за этот период?
— Вы знаете, есть такой эффект: во время бурного роста, когда еще не было ни намека на кризис, предприятия часто говорили о том, что у них высокая маржинальная прибыльность, например, где-то на уровне 50%, и не видели необходимости оптимизировать издержки, совершенствовать бизнес-процессы и так далее. Такая тенденция, к сожалению, была. И когда в 2009 году "грянул" кризис, для многих компаний речь, в первую очередь, шла о выживании, и думать об инвестициях в том числе в IT не было возможности.
Сейчас те, кто пережил кризис, четко понимают, что вторую волну, если она будет, в таком состоянии встретить будет тяжело. Поэтому появляется понимание того, что оптимизация бизнес-процессов, экономия, прозрачность — это не пустые слова, а именно те ключевые факторы, которые помогут встретить новые вызовы во всеоружии.
— Какие отрасли в Украине традиционно склонны к автоматизации?
— Как я уже говорил, затраты на системы для управления бизнесом пока еще не считаются среди украинских предпринимателей и управленцев первоочередными. Если анализировать структуру наших продаж в 2010 г., то чуть более 20% объема — это генерирующая энергетика, около 15% — металлургия. В прошлом году начали оживать те отрасли, которые более всего пострадали от кризиса, но теперь стали "на путь выздоровления". Например, финансовый сектор составил около 20% от общего объема продаж, автомобильный и транспортный — около 10%. Среди новых имен 2010 года: "Проминвестбанк", НАК "Нафтогаз Украины", "Кредит Днепр", "Фармак", "Первый украинский инвестиционный банк".
"Склонность" к автоматизации, о которой Вы упоминали, как один из ключевых трансформаторов и инструментов повышения эффективности бизнеса, для некоторых отраслей необходима: например, производительность труда украинских розничных компаний значительно уступает международным стандартам (например, составляет лишь 23% от таковой в США), что вызвано в первую очередь необходимостью широкого проникновения современных форматов магазинов, а также потребностью в повышении эффективности. Такие же закономерности характерны и для энергетической отрасли. Производительность труда в генерирующей энергетике в США в 16 раз выше, чем в Украине, что оставляет потенциал для улучшения производительности труда в этой отрасли.
— Предвидится ли на рынке бизнес-приложений "вторая волна" кризиса?
— Я не провидец, но бесспорно одно: кризис многому научил собственников и управленцев, в частности более тщательно планировать и контролировать затраты, моделировать стратегию бизнеса по различным сценариям, находить альтернативные от ранее запланированных варианты в непредвиденных ситуаций.
— Насколько я понимаю, мы сейчас говорим только о крупногабаритных предприятиях? Сектор малого и среднего бизнеса автоматизироваться не спешит?
— Не совсем корректное утверждение: более половины дохода мы в прошлом году как раз получили от работы с сектором малых и средних предприятий, что до последнего времени для бизнеса SAP было нетипично. Можно сказать, миф о системах автоматизированного управления предприятием, как о дорогих решениях, которые долго внедряются, был развеян. Опыт 2010 года показывает, что такие решения могут внедряться быстро и в рамках ограниченного бюджета.
— Если честно, в дешевые промышленные системы поверить достаточно сложно.
—Есть решения, сроки внедрения для которых начинаются от двух месяцев, а стоимость — от 25 тыс. евро.
— Можно ли говорить о том, что рынок СНГ высококонкурентен, например, если смотреть на деятельность локальных производителей вроде 1С?
— У нас достаточно прочная позиция, но конкуренция, конечно же, существует. На рынке действуют другие производители, как мировые, так и местные, что формирует для нас дополнительные вызовы.
Есть компании, которые работают в узких сегментах, не только с точки зрения определенного продукта, например, CRM-системы, но и с точки зрения отрасли. Своих партнеров-реселлеров мы поощряем к специализации не только продуктовой, но и индустриальной. Сейчас мало просто предлагать хороший продукт, нужно знать бизнес, в котором он будет работать.
Конкуренцию в сегменте крупных предприятий можно назвать двигателем прогресса, ведь на рынке Украины, по нашим экспертным оценкам, еще около 70%-80% компаний — это "green field", поле для дальнейшего развития.
В том, что касается конкуренции с локальными вендорами, мы достаточно много инвестируем в локализацию своих продуктов.
— По поводу локализации... В Украине законодательство в последнее время достаточно сильно меняется. Насколько принимаете во внимание такие глобальные изменения, как принятие Налогового кодекса, Закон о защите персональных данных и т.д.?
— Локализация и адаптация программного обеспечения к изменениям в законодательстве – это одна из основных задач специалистов по автоматизированным системам управления бизнесом в 2010-11 гг.
Самые большие изменения связаны, конечно же, с Налоговым кодексом. Принятие кодекса повлияло на принципы расчета подоходного налога, учет налога на прибыль, повлекло за собой изменения в учете НДС и всей соответствующей отчетности. Наша группа поддержки на эти изменения отреагировала, и сейчас заканчивает работу, чтобы привести системы управления в соответствие с новыми стандартами.
Что касается Закона "О защите персональных данных", то согласно его нормам, мероприятия по защите информации должны носить, в первую очередь, организационный характер — должны быть формализованы бизнес-процессы, назначены ответственные, определены обязанности и т.д. Используемые технические средства должны обеспечить защиту информации в соответствии с бизнес-процессами (гарантировать аутентификацию пользователей, обеспечивать ведение протоколов изменения информации и журнала событий для возможности последующего аудита). Важно, что для обеспечения защиты данных приложения должны правильно эксплуатироваться, порядок эксплуатации детально описан в документации.
Также среди изменений в законодательстве, для соответствия которым потребовались инвестиции в локализацию, принятие нового Закона "О сборе и учете единого налога на общеобязательное государственное социальное страхование". Поменялись принципы и форма отчетности, и наши специалисты работают над тем, чтобы привести системы управления в соответствие с новыми стандартами.
— Вы говорили о росте рынка, с другой — украинский и российский рынки пока что по уровню автоматизации сильно отстают. Насколько это отставание сейчас сократилось и насколько оно критично?
— Отставание очевидно есть. Не только на уровне технологий, но также и на уровне отношения к автоматизации бизнеса с помощью систем управления. Количественные показатели (отставание на 5, 10, 20 лет) вряд ли будут объективными. Можно говорить о том, что по уровню местный рынок отстает от европейского. И бурная динамика роста, которую демонстрируют эти рынки (рынки РФ, Украины — прим.ред.), только иллюстрирует это отставание.
Часто при выборе исполнителя IT-проекта (особенно справедливо это утверждение для сегмента малого и среднего бизнеса) упор делается на стоимость IT-услуг, при этом зачастую не учитывается качество предложения, репутация компании, наличие успешных реализованных проектов. Многие собственники и управленцы бизнеса опасаются, что системы автоматизации заставят бизнес компании играть по своим правилам или перебывают в уверенности, что затраты на IT являются второстепенными. Для некоторых наших предпринимателей внедрить современную систему ERP до сих пор является неким вызовом, а на Западе это необходимое обязательное условие для ведения бизнеса.
— Что имеете в виду под вызовом: опасаются каких-то рисков, не готовы платить?
— Как я уже говорил, ключевым фактором продолжает оставаться цена, в то время как для западных компаний важен, в первую очередь, бренд поставщика, опыт его работы, наличие передовых мировых практик интегрированных в программный продукт, квалификация специалистов...
— Это ключевой фактор для всех сегментов — независимо от того, крупный это бизнес или МСБ?
— Скорее это относится ко второму. С другой стороны, видим, что с новыми, модными технологиями, которые сейчас на слуху — "On-Demand", SaaS ("Software as a Service", модель распространения ПО, сходная с арендой — прим.ред.) — в Украине пока существуют определенные сложности.
Объективное отсутствие инфраструктуры, низкая культура IT-аутсорсинга, отсутствие опыта применения этих услуг затрудняет внедрение данных технологий. Поэтому нам приходится много инвестировать в популяризацию модных современных решений.
Преимущества модели "On-Demand", где представлены программные решения, которые находятся за пределами предприятия — в Интернете или, как сейчас принято говорить, "в облаках" и используется по требованию (SaaS), очевидны. Ведь оплачивается не покупка и поддержка ПО, а только аренда. И в мире эта модель быстро набирает популярность: объем мирового рынка SaaS, по версии "Gartner", вырос более чем на 15%.
— Да, но если говорить об облачных технологиях — в Украине принятие таких технологий пока что в начальной стадии, с чем это может быть связано?
— Технология для Украины и правда пока что остается диковинной. Как я уже говорил, пока что мешает отсутствие инфраструктуры, которая позволила бы реализовать такие вычисления. Кроме того, для больших предприятий, привычных к кастомизированным (настроенным под отдельных клиентов, — прим.ред.) решениям, перенос таких решений "в облака" — пока что вопрос будущего, насколько отдаленного — покажет ближайшее время.
— Почему?
— Потому что потом просто поддерживать такое решение будет достаточно сложно, его часто придется менять, кастомизировать, что нетипично для самой концепции "облачных" вычислений. Для больших предприятий переход "сразу в облако" — это достаточно призрачная перспектива в ближайшее время, но так как именно за "облачными" технологиями будущее, то мы усиленно работаем в этом направление, чтобы предложить предриятиям такие решения, когда они будут к этому полностью готовы.
Очень важно также популяризировать облачные решения, менять отношение к ним украинских компаний. Например, недавно "SAP Украина" выступила стратегическим спонсором студенческой IT-конференции "UniversityIT", которая проходила в Киеве и главной темой которой были облачным вычисления. На данной конференции поднимались такие вопросы, как проблемы безопасности облачных систем, лицензирование облачного ПО, безопасность и надежность облачных сервисов, основные риски при переходе на облачные вычисления и др.
— Когда говорите о "неготовности" предприятий, имеете в виду украинские компании?
— Да, это характерно для Украины и для стран с похожей ситуацией. В 2011 году SAP пока не планирует приносить эти модели в Украину или РФ, но мы сейчас готовим пилотные проекты с партнерами для 2012 года, возможно, тогда это будет уже реальнее.
— А с кем работаете над этим, если не секрет?
— Работа пока на начальном этапе. Мы не можем называть партнеров, но понимаем, где это может быть реализовано в ближайшее время.
— Это будет как-то связано с подготовкой украинского правительства к Евро-2012?
— Не хотелось бы пока комментировать этот вопрос.
— Можно ли говорить, что "облачные" перспективы реальнее для малого и среднего бизнеса Украины?
— Возможность предложить клиентам то решение, которое не нужно будет часто менять и в которое не нужно будет постоянно вмешиваться, является ключевым фактором успеха. Такое решение позитивно воспримет рынок, в том числе сегмент СМБ.
— На мировом рынке вы активно боретесь за долю в сегменте облачных вычислений, например. с "Oracle"? Конкуренция стала жестче?
— Мы позитивно относимся к открытой конкуренции, и рады что у клиентов в Украине есть выбор. Конкурентную же ситуацию же на рынке наверное лучше всего отражает та аналитика, которую дает рынку компания IDC.
— Вы говорили о новых облачных проектах, какие еще модные тенденции можете отметить в разработке бизнес-приложений?
— Прежде всего, глобальную мобилизацию. Мир становится все более мобильным, портативные устройства все более востребованы не только на уровне пользователя, но и на корпоративном уровне. После приобретения "Sybase" в 2010 году SAP получила инструмент для ведения мобильного бизнеса, причем в различных индустриях: банковской, телеком-сфере. Речь идет о технологиях, которые позволяют максимально быстро получить доступ с любого портативного устройства (смартфона, планшетного ПК) к любому уровню корпоративного приложения.
В 2011 году наша компания в СНГ планирует инвестиции в развитие мобильной платформы "Sybase", обучение специалистов, а также развитие партнерской экосистемы по этому продукту (поиск новых партнеров по внедрению и поддержке мобильных решений, проведение маркетинговых мероприятий). Мобильные приложения, настроенные под определенную отраслевую специфику, например, под банковскую сферу, будут в скором времени предлагаться в Украине.
Ольга КАРПЕНКО