McDonald's внедряет ИИ в ресторанах по всему миру

McDonald's начинает масштабную технологическую модернизацию своих 43 000 ресторанов, внедряя искусственный интеллект (ИИ) для повышения точности заказов и предотвращения поломок оборудования. Об этом сообщает WSJ.

Эта инициатива направлена на улучшение обслуживания клиентов и снижение стресса среди работников.

Компания сотрудничает с Google Cloud для внедрения edge computing, позволяющего обрабатывать и анализировать данные непосредственно в ресторанах. Это позволяет прогнозировать возможные неисправности оборудования, такого как фритюрницы и машины для приготовления мороженого McFlurry, предотвращая их поломки.

McDonald's также тестирует использование компьютерного зрения для проверки точности заказов перед их выдачей клиентам.

Кроме того, компания исследует возможности голосового ИИ для автоматизации приема заказов на драйв-туру и разрабатывает виртуального менеджера на основе генеративного ИИ для выполнения административных задач, таких как составление графиков смен.

Эти технологические инновации призваны улучшить опыт клиентов и работников, а также повысить эффективность работы ресторанов. McDonald's надеется, что такие улучшения помогут увеличить количество лояльных клиентов с 175 миллионов до 250 миллионов к 2027 году.

• Макдоналдс в Украине делает очередной шаг в направлении экологичности, переходя на бумажные трубочки для напитков и макшейков.