Покупателей онлайн-магазинов больше всего беспокоит цена доставки
Одним из ключевых факторов при выборе покупки в онлайн для украинцев является стоимость доставки товара. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведенного группой интернет-магазинов hozdom.com, gladim.com, сlatronic-market.com, vitek-scarlett.com, которыми располагает ЛІГАБізнесІнформ.
Согласно исследованию доля клиентов интернет-магазинов, которым важна бесплатная доставка составляет 87%. Для 11% посетителей е-магазинов стоимость доставки не имеет решающего значения, при этом важнее - наличие самого товара и его оперативное получение. Всего 2% респондентов считают, что для них существеннее не столько скорость и стоимость доставки, сколько качество предлагаемых товаров.
Кроме того, опрос показал, что стоимостью доставки чаще всего интересуются покупатели старше 45 лет и проживающие в регионах. В тоже время киевляне чаще требуют оперативную доставку. Они часто готовы оплатить дополнительную сумму, чтобы ускорить процесс доставки.
Сбор информации был проведен с 12 сентября по 31 октября 2013 года группой интернет-магазинов hozdom.com, gladim.com, сlatronic-market.com, vitek-scarlett.com, путем телефонного опроса. На протяжении исследований было опрошено 2284 человек, аудитория - жители Украины в возрасте от 25 до 65 лет.