"Vega" запустила единый контакт-центр
Телекоммуникационная группа "Vega", объединенный бренд группы "Фарлеп-Оптима", объявила о завершении внедрения единого контакт-центра. Его офисы открылись на 5-и региональных площадках - Киеве, Днепропетровске, Одессе, Львове и Донецке.
Как сообщили ЛІГАБізнесІнформ в пресс-службе "Vega", работу контакт-центра в круглосуточном режиме обеспечивает около 200 операторов. "Создание единого контакт-центра позволит нам упростить процедуры информационной и сервисной поддержки, и благодаря этому повысить качество обслуживания наших клиентов", - сказал директор по развитию бизнеса телекоммуникационной группы "Vega" Константин Колесов.
Телекоммуникационная группа "Vega" - один из крупнейших негосударственных операторов украинского рынка фиксированной связи, который входит в телекоммуникационное направление группы СКМ. "Vega" появилась в результате ребрендинга группы компаний "Фарлеп-Оптима", состоящей из компаний "Фарлеп", "Оптима Телеком", "Укомлайн", ЦСС, "IP Telecom", "Матрица", "Вилком" и др. На сегодняшний день оператор присутствует в 36 населенных пунктах Украины. Оперативный менеджмент "Vega" осуществляет компания ОАО "Фарлеп-Инвест".