Пассажиры "Укрзалізниці" заметили реконструкцию вокзалов и обновления подвижного состава "Укрзалізниці". Вместе с тем, они указывают на ухудшение санитарного состояния вокзалов. Такие результаты социологического исследования "Железная дорога глазами украинцев" представил руководитель аналитической группы консорциума "Менеджмент консалтинг групп" Дмитрий Подтуркин.

Как передает корреспондент ЛІГАБізнесІнформ, Д.Подтуркин отметил, что, согласно оценке опрошенных пассажиров относительно изменений "Укрзалізниці", которые были внедрены на предприятии в 2008 году, респонденты особо отметили проведение реконструкции вокзалов (60% опрошенных), обновление подвижного состава (32% опрошенных), улучшение состояния дорожного полотна (25,5% опрошенных) и продажу билетов через Интернет (21,2% опрошенных).

По словам Д.Подтуркина, если рассматривать удовлетворенность пассажиров различными аспектами деятельности "Укрзалізниці", можно выделить как позитивные, так и негативные тенденции. Среди позитивных - улучшение оценки пассажирами уровня безопасности движения на железной дороге, а также повышение удовлетворенности пассажиров уровнем стоимости проезда на железной дороге.

Отключить рекламу

Негативной тенденцией Д.Подтуркин считает то, что потребители отметили ухудшившееся санитарное состояние вокзалов. "Объективно говоря, санитарное состояние вокзалов вряд ли ухудшилось, однако, учитывая постоянно проводимую реконструкцию вокзальных комплексов, "Укрзалізниця" тем самым поднимает планку ожиданий потребителей, в которые уже не вписываются старые вокзалы, не прошедшие реконструкцию", - добавил Д.Подтуркин.

Отключить рекламу