Укрзалізниця упростила возврат просроченных билетов
Укрзалізниця запустила онлайн-сервис претензионного возврата билетов, т.е. когда возврат в режиме онлайн уже закрыт или априори недоступен. Об этом сообщает пресс-служба.
Теперь, чтобы оформить претензионный возврат билетов, необязательно заполнять бумажное заявление. Укрзалізниця цифровизировала процесс, поэтому достаточно оформить электронную версию заявления.
Для этого нужно:
- перейти по ссылке
- выбрать вкладку "Претензионный возврат билетов"
- заполнить электронный бланк заявления, следуя инструкциям на сайте
- подписать заявление с помощью Дия.Подпись
- дождаться результатов рассмотрения заявления⠀
Время рассмотрения заявления остается неизменным, а оформить его теперь можно из любой точки мира — достаточно иметь Дия.Подпись и стабильную интернет-связь.⠀
Оформление претензионного возврата билетов возможно исключительно при наличии соответствующих отметок на билетах в следующих случаях:
если пассажир не использовал билет из-за болезни или несчастного случая и возвращает билеты позже, чем через час после отправления поезда
если пассажир проехал только часть пути, не использовав билет полностью
если пассажир возвращает неиспользованные билеты, оплаченные банковской картой в кассе, с формированием акта о возврате
если пассажир возвращает неиспользованные билеты, приобретенные в Украине, но сданные за границей
если пассажир возвращает групповой заказ (полностью или частично)
если пассажир возвращает билеты за поездку, отмененную по вине железной дороги
если пассажир был переведен в вагон ниже категории, чем указана в его билете, и стремится получить разницу в стоимости билета.⠀
Укрзалізниця еще дорабатывает сервис, поэтому возврат бумажных билетов, приобретенных в кассе, станет доступен позже.
- "Вышли на показатели до вторжения". Укрзалізниця перевезла 25 млн пассажиров в 2023-м.
- "Не видим возможности". Укрзалізниця обещает не повышать цены на билеты по Украине.
- 5 февраля 2024 года Укрзалізниця анонсировала второй маршрут Dnipro City Express – видео.