Фото: Укрзалізниця/Facebook

Укрзалізниця запустила онлайн-сервис претензионного возврата билетов, т.е. когда возврат в режиме онлайн уже закрыт или априори недоступен. Об этом сообщает пресс-служба.  

Теперь, чтобы оформить претензионный возврат билетов, необязательно заполнять бумажное заявление. Укрзалізниця цифровизировала процесс, поэтому достаточно оформить электронную версию заявления.

Подписывайтесь на LIGA.Бизнес в Telegram: коротко о важном⠀

Для этого нужно:

Отключить рекламу

- перейти по ссылке

Отключить рекламу

- выбрать вкладку "Претензионный возврат билетов"

- заполнить электронный бланк заявления, следуя инструкциям на сайте

Отключить рекламу

- подписать заявление с помощью Дия.Подпись

- дождаться результатов рассмотрения заявления⠀

Время рассмотрения заявления остается неизменным, а оформить его теперь можно из любой точки мира — достаточно иметь Дия.Подпись и стабильную интернет-связь.⠀

Отключить рекламу

Оформление претензионного возврата билетов возможно исключительно при наличии соответствующих отметок на билетах в следующих случаях:

  • если пассажир не использовал билет из-за болезни или несчастного случая и возвращает билеты позже, чем через час после отправления поезда

  • если пассажир проехал только часть пути, не использовав билет полностью

  • если пассажир возвращает неиспользованные билеты, оплаченные банковской картой в кассе, с формированием акта о возврате

  • если пассажир возвращает неиспользованные билеты, приобретенные в Украине, но сданные за границей

  • если пассажир возвращает групповой заказ (полностью или частично)

  • если пассажир возвращает билеты за поездку, отмененную по вине железной дороги

  • если пассажир был переведен в вагон ниже категории, чем указана в его билете, и стремится получить разницу в стоимости билета.⠀

Укрзалізниця еще дорабатывает сервис, поэтому возврат бумажных билетов, приобретенных в кассе, станет доступен позже.

укрзалізницябилетывозврат билетов через интернетдия.подпись