Глава Booking уволил 2700 сотрудников службы поддержки одним видео
Глава сервиса бронирования жилья Booking уволил 2700 сотрудников службы поддержки по видеообращению из-за реорганизации в компании, сообщает издание NL Times со ссылкой на рассказы сотрудников.
Во втором квартале 2022 года сотрудников переведут в аутсорсинговую компанию Majorel.
Подписывайтесь на LIGA.Бизнес в Facebook: главные бизнес-новости
Соглашение затронет 12 из 14 отделов обслуживания клиентов в Европе, Азиатско-Тихоокеанском регионе и Северной и Южной Америке.
Издания пишет, что как минимум 2700 сотрудников смогут присоединиться к Majorel и заключить контракт на полгода.
Один из уволенный сотрудников пояснил в паблике Reddit, что теперь нет никаких гарантий выходного пособия, а сотрудников могут назначить на работу в другую компанию, перевести в другую страну или сократить зарплату. Также непонятно, что произойдет, если сотрудник откажется от работы в Majorel.
Как заявили в компании, Booking.com сохранит свои внутренние центры поддержки в Амстердаме и Манчестере, что позволит больше сосредоточиться на стратегических сферах конкурентного преимущества.
Компания также пояснила, что главная цель реструктуризации – мобильность в отношении персонала. То есть в компании планируют увеличивать использование сапорт-сотрудников в пиковые периоды занятости и сокращать их количество тогда, когда они не нужны.
Известно, что до сокращения в Booking.com работали около 5000 сотрудников службы поддержки клиентов. Это больше трети всего штата компании.
Majorel – аутсорсинговая фирма по обслуживанию клиентов из Люксембурга. Сейчас в ней работает около 67 тысяч человек по всему миру.
Booking.com – система интернет-бронирования жилья, основанная в Амстердаме в 1996 году. В 2005 году ее купила за $133 млн компания Priceline. Штаб-квартира компании находится в Амстердаме, Нидерланды. Штат работников составляет более 15 000 человек в 198 офисах и 70 странах.
- Доходы Booking за апрель-июнь 2021 года выросли более чем втрое. Доход компании за II квартал 2021-го составил $2,16 млрд против $630 млн за аналогичный период прошлого года.
Подписывайтесь на LIGA.Бизнес в Telegram: только важное