"Оценивая результат, важно отделять умение от удачи"

"Добиться успеха - не самая сложная задача для компании. Как удержать успех - вот, о чем нужно беспокоиться", - одна из ключевых фраз экс-футболиста, тренера, а теперь и бизнес-спикера Расмуса Анкерсена. Специализация 35-летнего датчанина - развитие талантов и построение высокоэффективных команд. Расмус ездит по миру и проводит семинары о критериях поиска и воспитания талантов для акул мирового бизнеса. В списке его клиентов - Facebook, IKEA, Ernst&Young, Google, LEGO, Boston Consulting Group и другие.

Параллельно с образовательной деятельностью, Анкерсен по-прежнему занимается футболом. Он - президент ФК Мидтьюлланн, который считается одними из самых инновационных футбольных клубов Европы. Такой статус он получил благодаря использованию собственной аналитической модели оценки результативности игры. Для принятия тренером тактических решений, команда аналитиков анализирует так называемые "индикаторы ключевых показателей".

Из под пера Анкерсена вышли несколько книг. Свою первую книгу A Winner's DNA он написал в 22 года. Вторая, Leader DNA, с показателем в 40 000 проданных екземпляров, стала бестселлером в Дании среди книг о лидерстве за последние 10 лет.

В начале ноября Анкерсен выступит в Киеве на Global Inspiring Forum. В преддверии форума LIGA.net удалось пообщаться со спикером, несмотря на его плотный рабочий график.

- Вы смотрели фильм "Человек, который изменил все" (Moneyball) 2011 года, в котором рассказывается о легендарном менеджере Оклендской бейсбольной команды Билли Бине? Он перевернул устройство спортивного мира и добился того, чтобы его команда стала рекордсменом в бейсболе, несмотря на финансовые трудности? Вы пришли к похожим вещам параллельно или вдохновились этим фильмом?

- Moneyball - отличная история о том, как данные могут помочь в принятии правильных решений. Если отвечать на этот вопрос более расширенно, - это яркий пример того, как ваши данные могут превращаться в ваше конкурентное преимущество. В ситуации, когда ресурсов для победного рывка недостаточно. Думаю, главные месседжи этого фильма будут актуальны для любой организации.

- Какой главный принцип вашего метода анализа результативности игры?

- Футбол – игра, в которой много случайностей. По сравнению с другими играми, где есть мяч, она малоподвижная. За игру удается набрать небольшое количество очков. Мы пытаемся исключить случайности. Определяем основные показатели эффективности игры, по которым можно понять, в каком направлении мы движемся, а не том, где были вчера.

- Как его адаптировать и применять в реальных сферах бизнеса?

- Результативность ведения бизнеса оценивается по ключевым операционным показателям. Часто компании фокусируются на определении и анализе невыполненных или "отстающих" показателей, оставляя без внимания ведущие. Те, которые реально вытягивают весь процесс. Подобные действия приводят к необратимым негативным последствиям. Собственники или руководители компаний не видят подстерегающей их опасности, потому что показатели, по которым они определяют эффективность бизнеса, не являются прогнозными.

- Анализируя ваш опыт, создается такое ощущение, что вы консультируете лишь большие компании или корпорации. Ваш метод оценки результативности применим лишь в большом бизнесе, или его можно внедрить и в МСБ?

- Размер бизнеса не имеет значения. Речь идет о мышлении собственников и топ-менеджмента и их готовности меняться.

- Вы утверждали, что совершенно неважно, какое место занимает команда и как закончился конкретный матч, считая, что в футболе, в отличие от других игр с мячом, цена случайности куда выше. Какова же цена случайности?

Как я уже упоминал, футбол – игра с низкой результативностью по очкам. В данном виде спорта результат игры в большей степени зависит от череды случайных событий, чем, например, в баскетболе, - спорте, где за игру можно забить большое количество очков. Поэтому, оценивая результат игры, важно научиться отделять умение игроков от удачи. Мы побеждаем, потому что нам повезло? Или потому, что мы - первоклассные игроки и у нас слаженная команда? Эти же вопросы должен задавать себе и бизнес. Например, мы успешны, потому что точечными и стратегическими действиями превзошли наших непосредственных конкурентов? Или наш успех в основном обусловлен внешними факторами, которые мы не можем контролировать и спрогнозировать? Если бы не стечение обстоятельств, ничего бы не вышло?

- Какая она - команда-победитель будущего?

Команда-победитель – очень гибкая и подвижная. Она ориентирована на развитие. То есть обладает так называемым, мышлением роста. Она способна измениться и подстроиться до того, как потребность в конкретных изменениях станет очевидной.

- Как найти своего кандидата? Главные критерии подбора эффективных игроков/сотрудников.

Талант невозможно оценить, пребывая в вакууме. Самое главное – рекрутер или эйчар должен знать и понимать критические факторы успешности бизнеса. И лишь после этого он сможет распознать именно тот талан, который необходим его компании.

- Как часто вы рекомендуете пересматривать KPI?

KPI – важны. Они указывают на цели, к которым нужно стремиться и достигать. Кроме того, с помощью KPI вы можете оценить, насколько вы близки к тому, где хотели бы быть.

- Ваша футбольная карьера закончилась в 19 лет после травмы колена. Кто или что вас мотивировало продолжать креативить и двигаться вперед?

Я - очень любопытный. Люблю задавать жесткие вопросы, не боясь показаться собеседнику не самым умным в мире человеком. Никогда не сдаюсь, пока не найду ответ на свой вопрос.

- Как оценить работу тренера/руководителя? Какой метод используете вы? Есть ли определенные критерии оценки?

Это сделать очень сложно. Вопрос в другом - сможет ли он улучшить производительность своей команды.

- Тренеры часто боятся ошибиться, поэтому редко меняют тактику и стратегию игр. Как не бояться ошибаться и быть готовым к экспериментам? И как быть с "черными лебедями"?

Человеческий разум – близок к совершенству, но не идеален. У него есть изъяны. Например, когнитивные предубеждениями. Тысячи лет назад они функционировали на благо человека. Но в ходе эволюции стали приносить больше вреда, чем пользы. Это иррациональные партнеры мышления, которые мешают нам принимать правильные решения. Особенно – в критических ситуациях, когда человек находится под давлением обстоятельств. Например, когда в решающей игре тренер старается сохранить лидерские позиции команды и подсказывает им переходить в нападение. Не нужно бояться. В критических ситуациях нет времени для раздумий. Не бойтесь принимать решения, которые до вас никто не принимал.

Ранее LIGA.net удалось пообщаться с еще двумя хедлайнерами Global Inspiring Forum. В интервью шведский политолог и футуролог Юхан Норберг рассказал о том, как будет развиваться мир в ближайшем будущем, а спикер по бизнес-креативности, который входит в десятку лучших спикеров Швеции, Фредрик Харен, - о важности развития креативности и ее влиянии на формирование наций и общества.

На правах информационного партнерства

Читатели LIGA.net могут получить скидку 20% на Global Inspiring Forum по промо-коду LIGA. Паралельно в рамках форума мы проводим розыгрыш. Автор cамого интересного вопроса Расмусу Анкерсену получит билет в подарок.