20 км до лінії фронту: історія фармацевтки, яка залишилась працювати в селищі неподалік від "нуля"

Ірина вже не рахує, скільки разів за день чує вибухи. У селищі Великий Бурлук на Харківщині, що за 20 км від лінії розмежування, це частина буденності. Як і робота без газу шість місяців поспіль — його не стало після того, як росіяни обстріляли магістральний газопровід. Як і постійний гул генератора, який забезпечує світло в аптеці, де працює Ірина. Як і відповідальність за життя тих, хто залишився.

"Краще жити без газу та світла, ніж під постійним страхом", — каже завідувачка "Аптеки 9-1-1", яка у 2022 році пережила окупацію. Попри все, щоранку жінка йде на роботу до аптеки, де працює вже десять років — з моменту її відкриття у селищі. За цей час траплялося різне, проте останні три роки зовсім не схожі на попередні.

У спецпроєкті, створеному для мережі "Аптека 9-1-1", ми розповімо, як живуть і працюють фармацевти на прифронтових територіях, на чому тримають своє ментальне здоров'я і як одна з аптечних мереж країни через системне навчання та розвиток співробітників зберігає кадри й підтримує професію під час війни.

"Заходили до аптеки з автоматами та погрожували, що вб'ють"

Великий Бурлук росіяни окупували у перший же день вторгнення. Танки зʼявилися на вулицях вже о восьмій ранку, тож ніхто навіть не намагався тікати. Окупанти миттю наставили десятки блокпостів, тому пробратися на Харків, до якого близько 100 км, було вже неможливо.

"Блокпости стояли скрізь. Підвезти медикаменти було неможливо. Ми працювали, поки було що продавати. Потім люди приходили і віддавали навіть власні домашні аптечки — щоб ті, хто дуже потребує ліків, могли їх взяти", — розповідає Ірина.

Жінка неохоче згадує ті пів року: каже, говорити про це дуже важко. Росіяни поводилися в селищі як господарі: займали будинки, брали в магазинах все, що захочуть, грабували та руйнували.

"Запасів ліків вистачило лише на кілька тижнів, — розповідає Ірина. — Але вони не вірили, що нічого немає, заходили до аптеки з автоматами, все обшукували. Погрожували, що вбʼють".

Українські військові звільнили Великий Бурлук у вересні 2022 року під час Слобожанського контрнаступу. Жінка каже: той день пам’ятатиме все життя. "Люди стояли на колінах і зустрічали наших хлопців. Це були емоції, які не передати словами".

Життя на лінії фронту: без газу та світла, але з надією

За місяць після деокупації "Аптека 9-1-1" знову запрацювала. Стара команда роз’їхалася, тож довелося набирати нових людей. Зараз тут працюють шестеро спеціалістів: троє фармацевтів, два адміністратори та Ірина, яка є завідувачкою.

Великий Бурлук офіційно є зоною бойових дій і регулярно потерпає від ракетних, дронових та артилерійських обстрілів. Лінія фронту змінюється кожного дня, постійними залишаються лише щоденні тривоги та відключення світла. Газу немає вже пів року, тож гріються в селі хто чим може. "Аптека 9-1-1" працює на генераторі.

"Ми зараз фактично єдина велика аптека на весь район. І для цивільних, і для військових ми найближча точка доступу до ліків. Тому працюємо щодня, без вихідних", — каже Ірина.

Постачання триває завдяки чітко налагодженій логістиці. Ліки привозять щодня — навіть у таких умовах перебоїв майже немає. Оскільки мережа є учасником програми реімбурсації "Доступні ліки", місцеві мешканці можуть отримати й безкоштовні медпрепарати, зокрема інсулін. Двічі на місяць у Великий Бурлук приїжджає куратор з Харкова — підтримує, вислуховує команду, фіксує всі потреби й допомагає з розв'язанням поточних питань.

Близько місяця тому в селищі було розпочато обов'язкову евакуацію родин з дітьми, тож нині переважна більшість мешканців населеного пункту — це пенсіонери та військові. "Хлопці часто заїжджають до аптеки і завжди нас підтримують, — розповідає Ірина. — Кажуть: дівчата, тримайтеся, ми тут. Ми поряд, ми вас не залишимо. І це така неймовірна підтримка. І віру надає".

На запитання, чому не виїжджає, жінка відповідає просто: "Це моє село, тут мій дім. Я хочу жити і працювати тут".

Академія, яка формує майбутнє професії

"Один з пріоритетних напрямків Аптеки 9-1-1 це інвестиції в персонал — їхній розвиток та майбутнє. Адже професія фармацевта під час війни вимагає стійкості, відповідальності та постійного навчання. У 2023 році мережа запустила масштабну програму "UPTEKA: Академія розвитку 9-1-1". Це комплексна екосистема підтримки співробітників від першого дня стажування до керівних позицій.

Серцем програми є навчальний центр, якому вже 12 років. Він пропонує новим співробітникам 40‑годинну адаптаційну програму. Вона поєднує теоретичні знання й практичні навички та реалізується онлайн, тож доступна для учасників з усієї країни. Завершення курсу передбачає сертифікацію й подальшу менторську підтримку. За десять років навчальний центр адаптував 12 000 фахівців, слухачами його курсів є 200 спеціалістів щомісячно.

У 2024 році "Аптека 9-1-1" відкрила в Харкові PHARM HUB, який розташовано в історичній будівлі 1912 року на вулиці Сумській. Це водночас працююча аптека, музей історії фармації та освітній майданчик. PHARM-HUB створено у партнерстві з Національним фармацевтичним університетом, і зараз він є одним із символів стійкості Харкова — фармацевтичної столиці України.

Від стажера до директора: як вчать будувати кар'єру

Навесні 2024 року мережа "Аптека 9-1-1" започаткувала програму "Карʼєрний ліфт". Вона створена для співробітників, які вже працюють у компанії та прагнуть професійного зростання. Програма поєднує навчання, наставництво та практику, щоб допомогти талановитим працівникам швидко піднятися кар’єрними сходами.

Найамбітнішою ініціативою мережі стала корпоративна програма "Вища Ліга", запущена в лютому 2024 року. Компанія взяла на себе фінансування здобування фармацевтичної освіти співробітників — після отримання диплома покриває 100% вартості навчання. Адміністратори, які працюють у торговому залі, можуть стати асистентом фармацевта. Далі — здобути ступінь магістра та кваліфікацію фармацевта. В компанії зазначають, що це допомагає формувати нове покоління професіоналів.

Анастасія Колісниченко — одна з учасниць програми "Вища Ліга". Вона прийшла працювати адміністратором до мережі "Аптека 9-1-1" у 2018 році. Паралельно навчалася в Національному фармацевтичному університеті в Харкові. Отримавши диплом магістра, Анастасія надихнулася рухатися далі, тому скористалася можливістю долучитися до корпоративного проєкту "Вища Ліга". Дівчина вступила на інтернатуру до свого університету, а навчання повністю профінансувала компанія. Адже інтернатура дозволяє в майбутньому займати керівні посади.

"Я дуже вдячна компанії за таку можливість. Я живу та працюю в Харкові, всі знають, що в нас зараз складна ситуація — постійні обстріли, відключення електроенергії. Проте навіть в таких обставинах я отримала можливість професійно розвиватися. Маю амбітні плани на майбутнє, планую рости, розвиватися та підніматися кар’єрними сходинками — зокрема, стати куратором", — розповідає Анастасія.

Також в компанії на базі "Навчального центру 9-1-1" є корпоративний освітній портал із тренінгами, авторськими курсами та вебінарами. Фармацевти можуть пройти навчання та тренінги у зручний час, навіть працюючи в найвіддаленіших регіонах.

Залишатися і працювати

"Ми віримо, що все буде добре", — коментує Ірина. Для неї самої ця віра підкріплена відчуттям професійної опори. Підтримка компанії дає їй впевненість — розуміння, що її досвід і знання потрібні, а професія має перспективу навіть у прифронтовому селищі. Це відчуття майбутнього дозволяє залишатися, працювати і брати на себе відповідальність — попри обстріли, холод і нестабільність.

Поки фармацевти в зонах бойових дій допомагають рятувати життя, "Аптека 9-1-1" підтримує розвиток професії. Бо саме професіонали, які залишилися, відновлюватимуть галузь після перемоги. І саме в них — головний ресурс країни. В людях, які вірять у свою справу навіть тоді, коли здається, що весь світ навколо руйнується.