Нова зручність для постачальників: що вміє Partner 2.0

Щоб спростити рутину для постачальників, VARUS запустив оновлений портал Partner 2.0. На сьогодні на ньому зареєстровано 1422 постачальники. Тільки у вересні система обробила понад сотню нових заявок, 141 звернення до різних департаментів і 23 прямі сигнали керівництву.

Ось 5 ключових функцій Partner 2.0.

1. Заявки на введення та виведення товарів: без людського фактора

Раніше треба було знати категорійного менеджера, домовлятися про зустріч, чекати. Тепер увесь процес займає всього кілька кліків. Постачальник заповнює заявку, вказує параметри товару, і система автоматично направляє її відповідальному за категорію. Форма показує, яку інформацію потрібно надати — це скорочує уточнення та прискорює розгляд.

2. Блок "Питання — Відповіді": пряма лінія до профільних спеціалістів

Усі питання — від бухгалтерських нюансів до логістичних деталей — централізовано в одному місці. Ви обираєте департамент і ставите питання через портал. Система направляє його профільному спеціалісту, відповідь приходить у тому самому інтерфейсі. Уся історія комунікації зберігається. У сервісі є пам'ятки з відповідями на найчастіші питання.

3. Сигнал керівнику: коли потрібна увага топменеджменту

Системні проблеми, нестандартні пропозиції, стратегічні питання потребують уваги керівництва. Функція "Сигнал керівнику" дає змогу звернутися безпосередньо до комерційного директора VARUS. У вересні надійшло 23 звернення — від комерційних питань до пропозицій від підрядників будівництва та компаній з інноваційними системами електронного документообігу.

4. Графік асортиментного комітету: плануйте наперед

На порталі опублікований актуальний розклад АК. Ви бачите дати засідань, можете заздалегідь підготувати документи та подати заявку вчасно. Це критично для сезонних товарів: пропустите засідання — сезон пройде. Прозорість графіка дає змогу синхронізувати плани з процесами мережі.

5. Автонаправлення та шаблони: система працює за вас

Коли ви обираєте тип звернення, система автоматично визначає відповідального співробітника і направляє запит. Шаблони показують, яка інформація потрібна. Це мінімізує помилки. Працює механізм ескалації: якщо немає відповіді, портал нагадує відповідальному або переадресовує питання вище.

Що далі?

На 2026 рік заплановано розширення: доступ до переліку товарів у мережі, планограм, аналітичних звітів і новин. Портал має стати повноцінним кабінетом для управління співпрацею. Система розробляється з урахуванням зворотного зв'язку від постачальників.