Новорічне підсилення: як команда VARUS стає єдиним цілим у святковий сезон

Новорічні свята в ритейлі – це завжди марафон. Більше людей у торгових залах, більше питань, черг, товарів, більше відповідальності. І водночас особливо гостро відчувається просте людське – потреба в підтримці.

У VARUS у такі моменти прийнято не залишати одне одного наодинці з навантаженням. Саме тому вже кілька років поспіль напередодні свят тут існує традиція новорічного підсилення — коли співробітники офісів і топменеджмент виходять працювати пліч-о-пліч з колегами у супермаркетах, стаючи частиною спільного святкового ритму.

На декілька тижнів команда офісу та керівники департаментів змінюють робочі столи на торгові зали, склади й виробничі зони. Адже саме там у цей момент найбільше потрібні руки, увага й залученість.

"У такі моменти особливо помітно, що VARUS – це одна команда, в якій панує підтримка, єдність та щира турбота одне про одного. Для нас це також про відчуття свята, яке, попри війну, все одно знаходить свій шлях. І про можливість відчути себе частинкою чогось великого, теплого та дружнього – родини Варусівців", — ділиться Наталя Азюковська, виконавча директорка мережі.

Підсилення охоплює кілька напрямків роботи супермаркету. Співробітники офісу стають менеджерами торгівельної зали, промоутерами Scan&Go, консультантами на касах самообслуговування. Займаються онлайн-замовленнями та викладкою товарів на полиці. Фактично ця робота охоплює весь живий механізм магазину, який у святкові дні працює на максимумі.

"Коли ти працюєш поруч із командами в магазинах у піковий сезон, починаєш ще більше цінувати цю роботу. Тут немає дрібниць — кожна дія важлива, кожна людина має значення. І саме в такі моменти дуже чітко відчуваєш, що ми справді одна команда", — зазначає Олександр Булгаков, директор дирекції управління товарними категоріями VARUS.

Як і кожного року, команда департаменту маркетингу також долучилася до новорічного підсилення. Цього року зокрема як промоутери сервісу швидких покупок Scan&Go, який у передноворічний період стає особливо популярним. Для команди це можливість на власні очі побачити, як їхні рішення працюють у живому потоці людей. А для співробітників магазинів – важлива підтримка в такі напружені дні.

"Новорічне підсилення — це про турботу. Про людей для людей. Про те, що навіть у найскладніші часи ми можемо підтримувати одне одного", — каже директорка з маркетингу VARUS Анна Луганська.

"Для мене важливо бачити, як створені нами цифрові рішення працюють у реальному магазині. Саме поруч із командою в піковий період стає зрозуміло, де процеси справді спрощують роботу і клієнтський досвід, а де їх потрібно змінювати", — зазначає Олег Спірін, CEO напряму VARUS.UA.

"Для мене новорічне підсилення — це можливість побачити, як технології, які ми створюємо, працюють у реальному житті. Коли ти стоїш у торговому залі, спілкуєшся з покупцями, допомагаєш колегам — усе стає дуже конкретним і чесним. Це дає зовсім інше розуміння своєї роботи", — говорить Сергій Плахтиря, директор дирекції ІТ VARUS.

Але новорічне підсилення – це не лише про операційні процеси. Це про відчуття єдності й причетності. Про те, щоб разом прожити цю передсвяткову метушню — з її темпом, втомою й напругою, але водночас і з маленькими радощами: усмішками покупців, запахом свіжої випічки, теплом людських слів.

"Це дуже чесний формат. Без ролей і посад. Тут важлива не посада, а готовність бути корисним", — додає Ірина Безлєпкіна, HR-директорка VARUS.

У час війни такі ініціативи набувають ще більшого сенсу. Вони допомагають триматися разом, підтримувати одне одного і не втрачати відчуття плеча і опори – навіть у найскладніші періоди.

Ця традиція – частинка культури, де немає "чужої" роботи, де святковий сезон – це спільний виклик, а підтримка – прості конкретні дії. Саме з таких маленьких, але щирих кроків і складається сила команди. І, можливо, саме тому новорічне підсилення у VARUS з року в рік залишається спільним бажанням бути поруч, там, де це справді важливо.