Спецпроєкт
Зміст:
  1. Не лише кава та спортзал: що таке wellbeing-культура взагалі
  2. Як все починалося в Imperial Tobacco Ukraine: формування wellbeing-стратегії
  3. Перший тест: випробування пандемією
  4. Випробування війною: перші дні вторгнення
  5. Страхування воєнних ризиків
  6. Турбота про працівників у тилу
  7. Як вимірюють ефективність стратегії
  8. Тренди wellbeing-культури: куди рухається ринок

Десять років тому безплатні обіди в офісі чи медичне страхування були головними перевагами, які перетворювали оголошення про вакансію на справжній магніт для кандидатів. Сьогодні ж світові компанії роблять ставку на wellbeing-культуру ("добробут" — англ.): системний підхід до турботи про благополуччя працівників — фізичне, ментальне, соціальне та фінансове. В Україні ця тема набула особливого значення: війна та її виклики змусили роботодавців переосмислити, що означає справжня підтримка людей.

У цьому матеріалі ми розповідаємо про wellbeing-культуру, спираючись на практичний досвід Imperial Tobacco Ukraine. Компанія ще до пандемії та повномасштабного вторгнення почала будувати системну стратегію турботи щодо працівників, а війна стала головним випробуванням цієї моделі.


Imperial Tobacco Ukraine
Частина міжнародної компанії Imperial Brands, яка є четвертою найбільшою міжнародною тютюновою компанією у світі. Компанія представлена у 120 країнах та об’єднує 25 000 працівників.

Портфель брендів Imperial Tobacco включає Davidoff, West, Parker & Simpson, "Прима", Jade та Imperial Classic. Компанія експортує продукцію до Туреччини, Вірменії, Азербайджану, Грузії, Молдови та країн Перської затоки.

Компанії належить одна з найстаріших тютюнових фабрик України — Київська тютюнова фабрика, заснована в 1861 році. Інвестиції у неї становили понад 50 млн фунтів стерлінгів.

Не лише кава та спортзал: що таке wellbeing-культура взагалі

Wellbeing-культура — це не просто набір корпоративних бенефітів у вигляді абонементів у спортзал чи безплатної кави. Це комплексний підхід до корпоративного піклування, який охоплює чотири ключові сфери:

  • фізичне здоров'я

  • ментальне благополуччя

  • соціальну підтримку

  • фінансову стабільність працівників.

Про wellbeing заговорили, коли стало зрозуміло: без турботи щодо працівників компанії стикаються з падінням їх мотивації. Згідно з дослідженням Gallup, у 2024 році рівень залученості працівників у світі впав до 21% – це найнижчий показник за останні 12 років.

Щоб підвищити мотивацію команди, компанії вводять wellbeing-програми. І фіксують зміни — зокрема підвищення продуктивності на 20%. Водночас інвестовані в колектив гроші повертаються: кожен долар, вкладений у корпоративні програми оздоровлення, дозволяє компанії заощадити 3,27 долара на страхових виплатах та лікарняних.

У міжнародній практиці є цікаві приклади підходів до wellbeing. Корпорація Microsoft, наприклад, запровадила політику digital wellbeing: працівників мотивують відключатися від робочих чатів після завершення робочого дня. А в компанії Deloitte, крім стандартного медстрахування, також надають wellbeing subsidy — річний бюджет у $1000, який кожен працівник може витратити на спорт, йогу, ментальні практики чи подорожі.

Для України тренди wellbeing особливо актуальні через додаткові виклики війни.

Wellbeing-культура — це цілісний підхід до турботи про команду: здоров’я, ментальний баланс, підтримка й фінансова стабільність

Як все починалося в Imperial Tobacco Ukraine: формування wellbeing-стратегії

Досвід Imperial Tobacco Ukraine цікавий як практичний приклад того, як wellbeing-стратегія допомагає компанії зберегти команду і продовжувати роботу в екстремальних умовах.

Системну роботу над концепцією корпоративного благополуччя в Imperial Tobacco Ukraine розпочали у 2019 році. Імпульсом для такого кроку стали як зовнішні HR-тренди, так і внутрішній запит команди. Щоб сформувати власну стратегію, у компанії проводили аналіз ринку, залучали експертів.


"Тоді в Україні вже активно про такий підхід говорили, а в міжнародній HR-спільноті це взагалі було базисом. Тому це був усвідомлений підхід компаній до створення правильного середовища", — пояснює директорка департаменту підтримки людей і корпоративної культури Анна Заріпова.

Wellbeing-стратегія компанії базується на чотирьох класичних напрямках: фізичне і ментальне здоров’я, соціальне та фінансове благополуччя працівників.

Перший тест: випробування пандемією

Пандемія COVID-19 стала першим тестом для нової стратегії. Для безпеки працівників офіс перевели на віддалений формат, а на виробництві запровадили жорсткі протиепідемічні заходи.


"Навіть у їдальні в нас була розмітка, де можна сідати, якою має бути дистанція. Правила були дуже жорсткими", — згадує менеджерка з персоналу, компенсацій та пільг Катерина Рожко.

Крім того, компанія знайшла на ринку страховок пропозицію, яка покривала витрати на діагностику та лікування COVID-19. Страховка передбачала виплату в разі захворювання на COVID-19 суми від 7000 до 12 000 грн.

"Ця страховка дуже підтримала людей. Наприклад, якщо людина потрапляла в стаціонар, де проводила більше п’яти днів, то отримувала подвійну суму виплати", — зазначає Катерина Рожко.

Коли з’явилась вакцина, компанія закупила її для всіх працівників та провела безплатно дві хвилі щеплень на території підприємства. Вакцинація — звична практика для компанії. Ще до пандемії ковіду щороку працівників вакцинували від грипу.

Але був ще один виклик. Через деякий час у компанії помітили, що ті, хто працював віддалено, стали перепрацьовувати. Якщо в офісі були визначені години для роботи, то вдома баланс робота-життя стирався.

"Ми відправили людей додому, щоб вони були фізично здоровими, а виходило, що віддалена робота негативно впливає на ментальний стан працівників. Нас це не влаштовувало. Ми почали активніше говорити про деякі аспекти ментального і фізичного здоров'я, запрошувати експертів. У нас був цілий курс по майндфулнесу (практика свідомого зосередження на поточному моменті)", — розповідає Анна Заріпова.

Випробування війною: перші дні вторгнення

Повномасштабне вторгнення Росії в Україну кардинально змінило пріоритети корпоративного піклування. Головним викликом стала фізична безпека людей. За два тижні до 24 лютого компанія запровадила превентивні заходи: торговельним представникам дозволили користуватися службовим автотранспортом для евакуації у разі небезпеки, біля виробництва та офісу у Києві чергували автобуси.

"На жаль, це нам знадобилося. Коли почалося повномасштабне вторгнення, людей миттєво евакуювали: автобуси повезли їх додому. Так почалась для нас повномасштабна війна", — пригадує Анна Заріпова.

У перший день війни працівники отримали фінансову допомогу в розмірі свого авансу. Тих, хто виїхав за кордон чи в інші регіони України, компанія підтримувала й залишалася на зв’язку, а колеги з-за кордону допомагали сім’ям на кордоні.

Для працівників, які залишилися в Україні, організували тимчасове розміщення в санаторії на Закарпатті з трансфером і харчуванням. Протягом двох місяців компанія утримувала людей там, а вже через 40 днів після вторгнення відновила роботу виробництва.

Компанія Imperial Tobacco Ukraine подбала про безпеку й підтримку людей з перших днів війни: евакуація, фінансова допомога, тимчасове житло та швидке відновлення роботи

Страхування воєнних ризиків

Підтримка мобілізованих працівників стала наступним викликом. Жодна страховка на ринку не покривала воєнних ризиків, це завжди було у пункті виключень, пояснює Катерина Рожко. Але у компанії продовжували шукати. Доки на ринку не з’явилась гідна пропозиція — програма "Бронеполіс".

Зі штату компанії наразі мобілізовано 60 працівників. Усі вони застраховані за цією програмою. В разі травматизму, госпіталізації, летального випадку виплати відбуваються протягом 14 днів. У разі загибелі працівника виплати отримують його рідні. Наразі троє працівників компанії загинуло на фронті.

Крім того, за мобілізованими зберігається робоче місце та зарплата. Родина загиблого воїна отримує $10 000 підтримки з корпоративного фонду компанії. Для ветеранів передбачено розширене медичне страхування, яке покриває діагностику, скринінги, лікування.

Турбота про працівників у тилу

Для тих, хто залишався в офісі та на виробництві, компанія організувала психологічну підтримку. Спершу це була гаряча лінія, але вона не мала особливого успіху — працівники віддавали перевагу живому спілкуванню. Тому запровадили індивідуальні консультації з психотерапевтами та коучами — і ця модель виявилася дієвою.

Медична програма Imperial Tobacco вже третій рік має один із найкомплексніших пакетів на ринку з індивідуальними лімітами для різних вікових категорій.


"Це певна сума, яка виділяється в рамках програми. Кожен працівник може використати її на профілактичні обстеження, аналізи чи навіть замовити вітаміни. І навіть ті, хто зазвичай уникає лікарів, користуються цією можливістю", — каже старша менеджерка з персоналу, компенсацій та пільг Imperial Tobacco Ukraine Олена Веселкова.

Крім того, компанія надає компенсації на ремонт житла після обстрілів та тричі фінансово допомагала працівникам підготуватися до холодного сезону та ймовірних блекаутів. 23 сім’ї релокованих співробітників отримують відшкодування за оренду житла.

Як вимірюють ефективність стратегії

В Imperial Tobacco ефективність wellbeing-стратегії регулярно оцінюють незалежні компанії. Зокрема, вимірюють Wellbeing Index — показник балансу між роботою та особистим життям, контролю навантаження й задоволеності працівників. Якщо показник високий, значить рівень задоволення роботою, ставленням компанії теж високий.

"Два роки поспіль цей показник у нас незмінно високий. З моменту, коли ми почали його вимірювати, він становив 91%. Це на 18 пунктів вище, ніж середній по іншим компаніям", — каже Анна Заріпова.

Imperial Tobacco також системно аналізує ефективність медичних програм — за умовами та статистикою захворювань, без персоналізованих даних. Щороку компанія підвищує ліміти за найпопулярнішими послугами, зокрема переглядаються ліміти на дерматологію, алергологію, гінекологію, індивідуальні ліміти на виключення.

Якщо говорити про стоматологію, то на ринку, якщо це взагалі включено в програму страхування, покриття зазвичай близько 3000–5000 грн залежно від страховки. У нас ліміти вище, і ми їх також щорічно переглядаємо", — уточнює Катерина Рожко.

Цього року до аналізу залучили незалежних брокерів, які підтвердили збалансованість програм.

"Наша програма збалансована у відповідності до наших тарифів. Навіть не було прогалин у виключеннях (випадки, які не покриваються страховкою), тому що виключення наразі у всіх компаній плюс-мінус однакові", — зазначає менеджерка.

В Imperial Tobacco вимірюють Wellbeing Index та аналізують медичні програми. Два роки поспіль індекс сягає 91% — на 18 пунктів вище за ринок

Тренди wellbeing-культури: куди рухається ринок

У світі wellbeing-програм сформувалося кілька ключових трендів, які змінюють підходи компаній до турботи щодо працівників.

Основним на сьогодні є комплексний підхід, пояснює Олена Веселкова. Компанія забезпечує благополуччя команди з усіх боків: ментальне, фізичне, фінансове, безпеку загалом, що особливо актуально зараз.

Диджиталізація та персоніфікація — ще один тренд, який набирає обертів. У цьому напрямі все дуже швидко розвивається, підкреслює Олена Веселкова. Так, у 2022 році компанія запровадила онлайн-консультації лікарів із можливістю виписки рецептів для тих, хто не може відвідати клініку особисто.

Очікувані законодавчі ініціативи також формуватимуть майбутнє wellbeing-програм. Зокрема впровадження пенсійної реформи та подальший розвиток недержавного пенсійного страхування. У компанії стверджують, що слідкують за цим напрямком, бо він буде впливати на всі програми страхування та на витрати роботодавця.

У Imperial Tobacco Ukraine підкреслюють, що українські реалії вимагають специфічних рішень. У нашій країні на перший план вийшла безпека – фізична, ментальна, фінансова. У цьому напрямку в Imperial Tobacco посилено працюють. Але наголошують, що все це має робитися зі щирістю.

"Людям зараз потрібна щирість в тих послугах, які вони отримують. Якщо ні, то це дуже швидко помічається і погано сприймається. Тому ми створюємо такий мікроклімат, в якому людина може почувати себе вільно, запитувати про будь-що і отримувати відповіді та підтримку", — зазначає Анна Заріпова.