Найпопулярнішій мережі магазинів Польщі загрожує багатомільярдний штраф розміром 10% обороту

Польське Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) подало позов проти Jeronimo Martins Polska, власника торговельної мережі Biedronka, за порушення колективних інтересів споживачів. Про це йдеться на сайті антимонопольного органу. Компанії загрожує штраф до 10% обороту.

Також висунуто звинувачення трьом керівникам Jeronimo Martins Polska, яким загрожує штраф розміром до двох мільйонів злотих (близько 470 000 євро).

Підставою для позову стали повідомлення споживачів про порушення під час рекламних кампаній мережі Biedronka.

Клієнти найбільшої в Польщі торговельної мережі скаржилися, зокрема, на проблеми з читанням правильної ціни в разі купівлі кількох товарів, а також на те, що інформація про найнижчі ціни за 30 днів до знижки надається нерозбірливо, зокрема надто дрібним шрифтом.

Biedronka пропонувала різні комбінації кількох товарів, включно зі знижкою за схемою X+Y безкоштовно, наприклад, 1+1 безкоштовно. Акції поширювалися на різні групи товарів, включно з олією, солодощами, овочами та фруктами.

Зокрема на акційному ціннику вказувалася ціна за одиницю, яка діяла тільки в разі купівлі кількох товарів. Тому споживачам доводилося множити цю ціну на два чи три залежно від умов знижки, щоб визначити фактичну суму до оплати за весь набір.

Після ознайомлення з чеками покупці скаржилися, що таке подання умов надання знижки вводить в оману.

В одній із сотень скарг, отриманих управлінням, споживач описує, як ці знижки діяли в магазинах.

"Я подаю скаргу на мережу магазинів Biedronka, яка, на мою думку, вказує ціни на свої товари таким чином, що це може вводити в оману. Мене особливо непокоїть повернення коштів за схемою "1+1 БЕЗКОШТОВНО", показане на фотографії нижче.

Розглядаючи цю ціну з відстані приблизно одного метра, я звертаю увагу на напис "1+1 БЕЗКОШТОВНО" та ціну 3 злотих. Це наводить на думку, що один салат коштує 3 злотих, а другий – безкоштовно. Однак, прочитавши текст, я виявляю, що один салат коштує 5,99 злотого, а другий безкоштовно. Як споживач, я прошу управління втрутитися у це питання".

За даними UOKiK, зібрані докази свідчать, що така практика існує вже багато місяців у всіх магазинах Biedronka. Це не було разовою акцією чи помилкою працівників окремих магазинів.

• Biedronka – найбільша торговельна мережа Польщі. Належить компанії Jerónimo Martins Polska, дочірньому підрозділу португальської групи Jerónimo Martins. На кінець 2024 року мережа нараховувала 3730 точок у понад 1000 населених пунктів країни. У 2025 році компанія планувала відкрити у Польщі ще від 130 до 150 нових магазинів.
• У 2024 році обсяг продажів Biedronka досяг 23,6 млрд євро (на 9,6% більше, ніж у 2023 році) і становив понад 70% усього світового бізнесу Jeronimo Martins. На польську мережу також припадає понад 80% EBITDA португальського гіганта.
• У Словаччині Biedronka розпочала свою присутність у березні 2025 року, відкривши три магазини та розподільчий центр, та планує відкрити не менше 50 магазинів до кінця 2026 року.
• Jeronimo Martins, крім Польщі, працює також у рідній Португалії, де вона представлена під брендами Pingo Doce та Recheio, а також у Колумбії (магазини Ara).