Сотрудничество с покупателем. Что привело к успеху IKEA

375 магазинов по всему миру, оборот прошлого года - в 32 млрд евро, ассортимент из 9 500 товаров, 771 млн посетителей магазинов и 2 млрд визитов на вебсайт компании за прошлый год. Разобраться в секрете успеха IKEA мы пробуем с директором по продажам одного из пяти крупнейших магазинов IKEA в мире Фабианом Хеберлейном. Встреча проходила в Стокгольме во время поездки участников шведской программы Develop Your Business (DYB) в Скандинавию. Ниже - несколько цитат о принципах работы и бизнес-модели известной мебельной компании, которая шагнула за рамки подхода "или дешево, или качественно".

Уроки истории. Формирования ценностей и бизнес-идей 

Дешево, но качественно. История IKEA началась с семьи Кампрад, в провинции Смоланд в юго-восточной Швеции. Это достаточно бедный регион сельской местности и Ингвар Кампрад начал работать с детства - продавал спички, рождественские открытки, луковицы для цветов. Он развозил товар на велосипеде и знал каждого покупателя. Уже тогда он понял, что одно из важных преимуществ бизнеса - соединить невысокие цены и хорошее качество товара. Вся история IKEA - подтверждение этого принципа.