Дмитрий Глазунов: Бухгалтеры устали от сомнений, им нужны ответы

19.06.2013, 15:17
Дмитрий Глазунов: Бухгалтеры устали от сомнений, им нужны ответы - Фото
Дмитрий Глазунов, директор компании ЛІГА:ЗАКОН

Директор ЛІГА:ЗАКОН рассказал о том, зачем компания запускает массовый продукт

В интервью ЛІГАБізнесІнформ директор компании ЛІГА:ЗАКОН Дмитрий Глазунов рассказал о том, почему производитель информационно-правовых систем решил запустить массовый продукт.

- Новый продукт ЛІГА:ЗАКОН под названием "Бухгалтерский умный модуль" (БУМ) и по формату, и по способу продвижения сильно отличается от той линейки продуктов, по которой компанию знают на рынке. Почему вы решили выйти в новый сегмент?

- Системы ЛІГА:ЗАКОН необходимы для аналитической работы, изучения нормативной базы и практики, и, в конце концов, выработки самостоятельных решений. БУМ же позволяет получить подборку готовых ответов на свои вопросы. Это продукт сугубо прикладной и очень простой в использовании. Его легко скачать со специализированного сайта, он также появится в системах электронной отчетности Медок. И второе существенное отличие - он содержит только готовые ответы.

Разработка БУМа стала нашим ответом на системные сдвиги, которые произошли за последние годы в бухгалтерской среде, на серьезные изменения в аудитории. В первую очередь, изменилась внешняя среда. Требования к бухгалтерам растут, растет число нормативных актов в этой сфере - порядков, правил и процедур. В один только Налоговый кодекс уже внесены десятки поправок. Уследить за всем этим очень сложно, и это сильно сказалось на тех, кто выбрал профессию бухгалтера.

И в самой профессии ситуация серьезно изменились. Отслеживать все перемены в законодательстве стало очень трудно, и многие бухгалтеры попросту устали от этой гонки - если раньше они активно изучали правовую базу, то теперь хотят просто получить четкие ответы на свои вопросы. Скажите нам, что делать в нашем конкретном случае, - вот основная тональность запросов. А получить четкий ответ сегодня непросто. Приходится надеяться на то, что об интересующей тебя проблеме напишут в прессе, или что комментатор на форуме даст тебе дельный совет. Но по большому счету, бухгалтеры остались один на один с целым рядом вопросов, на которые нет внятных ответов. А ведь эта профессия требует предельной точности.

- О каких вопросах идет речь?

- Во-первых, есть пробелы, различного цвета пятна в нашем законодательстве - многие моменты прописаны нечетко, неоднозначно и есть масса тонких мест, требующих разъяснений. И получить эти разъяснения не так уж просто.

Многие бухгалтеры попросту устали от этой гонки - если раньше они активно изучали правовую базу, то теперь хотят просто получить четкие ответы на свои вопросы. Скажите нам, что делать в нашем конкретном случае, - вот основная тональность запросов

Второй решающий фактор - у бухгалтеров пропала традиционная поддержка профильных печатных СМИ. Некоторые из них, как и многие другие печатные издания, попросту становятся нерентабельными (в мае стало известно о закрытии харьковского журнала Бухгалтер, - ред.). Растет себестоимость печати, дорожает логистика. Меняется и способ потребления информации. Растет влияние интернета, онлайн-решений, и это уже нельзя игнорировать. Безусловно, на рынке печатных изданий остались несколько сильных игроков, но они не в состоянии информационно поддержать всех бухгалтеров. А мы говорим об аудитории в сотни тысяч человек.

Семинары и аналитика обычно посвящены наиболее популярным направлениям, например, налогообложению, отчетности или выплате зарплат. Но ведь этим деятельность бухгалтера не ограничивается - есть товарно-материальные ценности, есть вопросы реорганизации и ликвидации, вопросы учета денежных средств и капитала и так далее. Мы насчитали 15 основных тематических направлений и создали уникальную базу знаний, которая позволят найти ответ практически на любой бухгалтерский вопрос.

- На чем построена эта база знаний?

- Есть несколько основных блоков. Ядро базы знаний нового продукта - это ответы собственных экспертов и приглашенных бухгалтерских гуру. Это люди, которые отлично знают свою профессиональную область, отслеживают все изменения в законодательстве и занимаются их разъяснением - в рамках семинаров, тренингов. Это, безусловно, люди, имеющие репутацию в бухгалтерском мире.

Кроме экспертных ответов, база знаний содержит официальные разъяснения Министерства доходов и сборов по ключевым бухгалтерским запросам. И третий источник информации - это информация с ведущих бухгалтерских форумов. Мы собрали наиболее содержательные ответы, которые публиковались на этих форумах в течение последнего года, и организовали их в строгом тематическом порядке.

- Сколько длилась разработка продукта?

- В целом на разработку продукта ушло около года. Кроме экспертной обработки огромного количества данных, запросов, для создания продукта пришлось проделать большую техническую работу. Речь идет не только о разработке алгоритма, но и об организации технической поддержки. Мы развернули для этого целую инфраструктуру, пришлось даже арендовать сервера в Германии.

Пришлось проделать большую техническую работу. Речь идет не только о разработке алгоритма, но и об организации техподдержки. Мы развернули для этого целую инфраструктуру, пришлось даже арендовать сервера в Германии

Что же касается тестирования, то, как и во всех последних продуктах ЛІГА:ЗАКОН, мы использовали фокус-группу еще на ранних стадиях разработки. Продукт БУМ тестировала группа профессиональных бухгалтеров, мы прислушались к их пожеланиям относительно интерфейса, подачи, оформления. И, конечно же, мы собрали максимально полную базу вопросов, которые интересуют бухгалтеров, чтобы подготовить максимально полные ответы на них.

- Чем движок нового продукта отличается от алгоритмов, которые используются в системах ЛІГА:ЗАКОН?

- Он отличается принципиально. Мы исходили из специфики бухгалтерского языка, профессионального сленга. Чтобы учесть все его особенности, мы составили своеобразный бухгалтерский словарь, который включает все основные понятия, а также их синонимы, сокращения, аббревиатуры. Это позволяет системе понимать бухгалтерские вопросы, разбирать их на отдельные ключевые понятия и предлагать ответы, максимально приближенные к сути вопроса. К примеру, если бухгалтер пишет в строке вопроса ОС, то система четко понимает, что речь идет об основных средствах, а НМА - это нематериальные активы. Возможно, в другой предметной области эти аббревиатуры значат что-то другое, но мы можем их четко идентифицировать в бухгалтерском словаре. Таким образом, бухгалтер может задавать вопрос на привычном ему языке и обязательно получит несколько вариантов ответа. Но, как и в любой системе, чем четче будет сформулирован запрос, тем более точным будет ответ.

- Какое число ответов предлагается по стандартному вопросу?

- Такого усредненного числа нет. Но этих ответов не должно быть слишком много -только максимально релевантные. Мы не стремимся забросать бухгалтера ссылками - нам нужно выдать несколько, но максимально подходящих. На большинство вопросов ответы можно найти в пяти основных источниках. Кроме уже указанных - экспертные ответы, база знаний Миндоходов и форумы - в продукте используются несколько интерактивных элементов. Это встроенный форум, который позволяет задать уточняющие вопросы онлайн, а также конференц-зал - площадка для различных форм интерактивного общения с экспертами и гуру бухгалтерского мира, а также с представителями госорганов.

- То есть если бухгалтеру нужны уточнения, он может обратиться на форум?

- Да, сопровождением этого форума занимаются наши эксперты, которые участвовали в наполнении базы знаний БУМа. По мере появления новых вопросов и ответов, база знаний будет пополняться. Причем для этого не обязательно будет писать запрос в форум. Мы постоянно анализируем запросы, поступающие в БУМ, и на основании этого дополняем базу. Таким образом, мы получаем обратную связь, которая позволяет развивать продукт. 

Если Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Вакансии
Больше вакансий
New business manager / New business director
Киев Ketchup Loyalty Eastern Europe
Керівник складу IT
Киев ЛІГА, Група компаній
Системний адміністратор (DevOps)
Киев ЛІГА, Група компаній
Разместить вакансию

Комментарии

Последние новости

Партнерский проект"Большой взрыв" ПриватБанка. Полный гайд по вселенной судов вокруг национализации