От коммьюнити-менеджмента до стартапа: как bill_line развивает международную команду

Финтех очень динамичная сфера: продукты масштабируются, регуляции обновляются, а команды – меняются. Именно текучка кадров – один из ключевых вызовов отрасли. По данным LinkedIn Workforce Report, в 2023 году уровень текучки в IT-сфере США составил 13,2%. В Украине же ситуация еще динамичнее: по данным IT Research Ukraine, 48% IТ-специалистов сменили работу в течение 2023 года, а в 2024 году результаты DOU свидетельствуют, что этот показатель вырос до 55%.

Причины – не только финансовые. Специалисты все чаще ищут компании, которые дают больше, чем просто рабочее место: сообщество, развитие, автономию и возможность влиять на принятие решений. Ответом на этот тренд становится стратегия долгосрочного инвестирования в людей: развитие ценностей, обучения и внутренней культуры, а также менторство.

Технологические компании активно работают над созданием комьюнити, где развитие и лояльность – не побочный эффект, а результат структурной работы. Одной из таких является bill_line – финтех-компания, построившая международную команду, в которой стажируются студенты, берущие призовые места на хакатонах NASA, а менеджеры с амбициями могут вырасти у основателей стартапов.

Обучение как стратегия лояльности

По данным LinkedIn Learning Workplace Learning Report 2023, 94% сотрудников будут оставаться лояльными компании, если она инвестирует в их развитие. А согласно PwC Future of Work, 93% опрошенных считают, что развитие навыков – решающее для будущего успеха.

В Украине это подтверждает и исследование DOU: 54% IТ-специалистов уровня Junior в 2025 году активно учатся и получают сертификаты.

"Есть мнение, что классическое обучение с длинными лекциями и сертификатами не очень актуально в современном динамичном мире. Однако каждый из нас получает практический опыт исключительно на основе уже сложившейся базы знаний. Сотрудники не хотят "проходить курсы ради курсов". Они хотят прикладного обучения, которое интегрируется в ежедневную практику", – рассказывает HRD bill_line Оксана Киреева.

Именно поэтому в 2023 году bill_line запустили собственную образовательную программу, в рамках которой компания компенсирует до 50% стоимости профильного обучения коллег на любых необходимых курсах – она действует во всех офисах компании, как в Украине, так и в ЕС.

К тому же, тимлидеры прорабатывают персонализированные треки для сотрудников их отделов. Так каждый может понимать образовательный маршрут в соответствии со своей ролью, уровнем и целями – и постоянно развиваться профессионально.

Как компании развивают таланты и формируют лояльность

Поддержка молодых специалистов

Многие IT-компании сотрудничают с отечественными университетами, чтобы привлекать студентов на стажировку, после которых те нередко получают офферы. Это позволяет не только эффективно развивать свои команды, но и значительно сократить процессы хайринга и оптимизировать адаптацию нового человека в команде.

Иногда это позволяет открывать настоящие таланты. В конце 2024 Java Trainee bill_line и студент КАИ (бывший НАУ) Денис Ткаченко вместе с командой приняли участие в ежегодном глобальном хакатоне NASA Space Apps Challenge 2024.

Киевская команда разработала решение NVS-knot, способное рассчитывать оптимальные условия для сельского хозяйства, используя спутниковые и гидрологические данные. В будущем это поможет фермерам преодолевать стихийные бедствия и оптимизировать свою работу. Денис был ведущим разработчиком группы и решал задачи веб-разработки по общему алгоритму. Проект попал в список из 10 лучших решений в мире и получил специальную награду NASA.

Денис продолжает стажировку в bill_line и прокачивает скиллы в команде своих опытных коллег-разработчиков.

"Работать с людьми, имеющими мотивацию и желающими создавать новое – это то, что сделало IT тем, что оно сейчас. Инновации, идеи, которые генерируются и реализуются в динамике всегда были частью сильных команд. И когда я вижу, что подобный драйв и способности присутствуют у тех, кто лишь начинает в карьеру, то лишь смеюсь, когда читаю очередную статью, в которой в десятый раз "хоронят айтишку". Мы очень гордимся Денисом и его результатом и уверены, что это только начало", – поделился Project Manager bill_line Владислав Чухрай.

Наставничество как часть процесса

Поддержка коллег – не формальность. У каждого нового сотрудника есть ментор, который помогает интегрироваться, понять культуру, сформулировать личные цели и построить карьерную траекторию. По данным HR-отдела, это сокращает период адаптации вдвое.

"Такой подход может быть важным не только в работе. Для нас правильное менторство и коммуникация стали ключевыми при формировании нашего офиса в ЕС в 2022 году. Релоцированные коллеги постепенно прибывали в новый город, а уже адаптированная часть команды помогала им наладить работу, организовать бюрократические формальности и т.д. Именно тогда мы поняли, что компания не просто преодолеет этот вызов – она выйдет из него сильнее", – HRD bill_line.

Внутренние образовательные инициативы

Любой большой рост в компаниях на этапе активного развития может вызвать дисбаланс. За последние два года команда bill_line выросла более чем вдвое – и в ней оказались люди из разных стран, которые общаются на разных языках и иногда имеют большой опыт, но не в финтехе.

Чтобы развивать и объединить команду, в bill_line перешли на английский язык общения и запустили ряд внутренних образовательных активностей:

  • Операционные воркшопы: на них С-level менеджеры регулярно делятся полезным опытом, от правильного предоставления фидбека до таск-менеджмента;
  • Полезные лекции: в рамках таких коллов коллеги с уникальной экспертизой или приглашенные преподаватели помогают прокачать индивидуальные скиллы коллег. К примеру, недавно у компании была лекция по инвестированию и управлению финансами;
  • Воркшопы по ценностям: в bill_line есть 5 главных ценностей, в каждой из которых есть "хранитель" среди менеджмента. На регулярных коллах, к которым привлекают новых коллег, любую из ценностей могут проговорить на конкретных рабочих примерах.

Сообщество, создающее возможности

Собственный стартап-инкубатор

В bill_line понимают: лучшие люди остаются там, где оказывают влияние. Именно поэтому культивируется горизонтальная структура, где идеи имеют значение вне зависимости от должности.

В 2024 году была запущена собственная программа "Imagine it. Pitch it. Own it.", благодаря которой каждый может создать бизнес-план, пропитчить его на СЕО компании и получить финансирование (кстати, без ограничения по бюджету) – самому став СЕО с долей в проекте.

С момента запуска в работе на разных этапах находится несколько проектов, которые могут сильно развить возможности компании.

В мире, где продукты меняются ежемесячно, а специалисты – ежегодно, только глубокое доверие, обучение и сообщество способны удержать лучших. bill_line доказывает: инвестиция в развитие людей – это не затраты, а стратегическое преимущество. И именно так строятся команды, которые создают не только платежные решения, но и будущее.