Рынок роскоши в Украине. Как работает маркетплейс товаров для богатых?

- Как была основана компания Mfair?

- Историю компании, как и ее идею, можно описать известной фразой "Все случайности не случайны". После окончания школы, многие стремятся поступить в хороший университет, стать примером и гордостью для своих родителей… Но все мои попытки поступить бесплатно в Киевский Политехнический университет завершились фиаско, а желание создавать оказалось сильнее, чем учеба с сомнительной перспективой стать радиотехником. В 19 лет я бросил учебу по контракту и начал пробовать разные направления бизнеса – от сборки компьютеров до запуска веб-студии и разработки сайтов для компаний в премиум-сегменте (автосалоны, агентства недвижимости, компаний по продаже яхт и самолетов). Мне в голову пришла мысль объединить разные направления бизнеса и создать единую торговую площадку товаров для миллионеров. Так родилась идея компании Mfair, которая впоследствии стала проектом моей жизни.

- Основание Mfair – это история того, как целеустремленность может привести к успеху. Но по сути, что именно предлагает портал Mfair?

- На сегодняшний день на маркетплейсе представлены 8 категорий, которые являются основой "рынка роскоши" во всем мире. Главные направления – это элитная недвижимость, авто премиум-класса и бизнес-авиация. Клиенты нашего сайта – люди, которые хотят купить или арендовать нечто особенное и эксклюзивное. Сейчас Mfair является уникальным и единственным онлайн-ресурсом, на котором состоятельные люди могут сделать покупку или продать предметы роскоши.

- Наверное, запускать такую компанию с оригинальным форматом было очень сложно. С какими проблемами вы столкнулись на пути развития проекта?

- Описать все сложности с которыми пришлось столкнутся за 6 лет работы, не хватит и недельного рассказа… Скажу – если бы на старте проекта я понимал хотя бы сотую часть проблем, затрат денег и времени, то скорее всего занялся чем-то более простым и понятным.

Основные сложности, как и в любом другом бизнесе – проблема кадров, нехватки денег и недоверии со стороны клиентов ко всему новому. Если раньше приходилось долго упрашивать клиента, что бы он начал размещать свои объекты на сайте, то в последние годы проект стал узнаваемым брендом с хорошей репутацией, и компании уже звонят сами. Этот переломным период запомнился как один из самых сложных, но в тоже время дал понять, что все не зря.

- Как Mfair представлена в Украине, на рынке товаров? Занимаетесь ли вы рекламой?

- Маркетплейс представлен как независимая компания, созданная без привлечения инвестиционных фондов с собственной торговой маркой и патентом на идею в странах СНГ и Европы. Мы позиционируем проект как новый формат в сегменте услуг премиум класса, основной акцент которого на качественном сервисе наивысшего уровня. Что касается рекламы, поступает много предложений разместить баннерную рекламу или статью – такие варианты мы отклоняем, так как они противоречат концепции и ценностям сайта.

- Какие топовые компании сейчас сотрудничают с Mfair? 

- Множество крупных брендов: от официального Порше, Лексуса и заканчивая официальным Робинсон в Украине. Компании размещают на сайте объявления о продаже элитных товаров.

- Какие перспективы подобного бизнеса (развития стартапа в luxury сегменте) в Украине?

- Несмотря на репутацию Украины как финансово бедной страны, перспективы есть. Рынок элитной недвижимости развивается, все чаще видим редкие суперкары на дорогах и частные самолеты в Жулянах. Все будет хорошо, будем оптимистами!

- Есть подобные компании в США и других странах. Вы следите за работой других организаций?

- Хорошая идея не приходит одному бизнесмену. Конкуренция есть! Среди конкурентов есть компании с огромными капиталами и десятилетним опытом работы на таком рынке. Но мы анализируем слабые стороны конкурентов, и делаем их нашим основным преимуществом. 

- Чем компания Mfair отличается от других сайтов или фирм, которые предлагают предметы роскоши?

- Основное отличие от других сайтов – качественная подача каждого предложения. Мы стараемся сами фотографировать, снимать видео и слушать рассказ владельца, который журналист нашей редакции оформляет в виде текста.

Каждый товар на сайте – произведение искусства, будь то дом или редкий суперкар. Каждый объект требует особого отношения, как и потенциальный клиент, который будет видеть это объявление на сайте.

- Карантин и пандемия зацепили почти всех предпринимателей и любой бизнес. На компанию Mfair это повлияло?

- Повлияло, но положительно. Трафик на сайт вырос больше, чем на 25%, этот скачок был резким, но динамика продолжает сохранятся, что очень радует. Думаю, ближайшие несколько лет мы будем наблюдать полную оцифровку всего что нас окружает, начиная от покупки продуктов, заканчивая общением с друзьями, поэтому и такой бизнес будет развиваться.

- Давайте больше поговорим о самих товарах на сайте. Кажется, в Украине достаточно скептически относятся к премиум-товарам. Это сказывается на бизнесе?

- Пока такого не замечал. 

- Кто чаще всего арендует или покупает элитные авто, яхты или дома?

- Основные клиенты нашего проекта, люди с доходом выше среднего – бизнесмены, топ-менеджеры компания, политики и публичные люди.

- На какие категории самый популярный спрос? На западе есть тенденция, что меньше покупают и чаще берут в аренду. Например, нет смысла покупать яхту или частный самолет, так как летают не каждый день, а простой стоит дорого. У нас это актуально?

- Самые популярные категории на сайте – "Продажа элитной недвижимости" и "Прокат авто премиум класса". Вопрос жилья был и остается наиболее актуальным. 

В целом, ситуация в Украине такая же, как и за границей. Далеко не все состоятельные люди готовы покупать яхту или вертолет, особенно учитывая высокую стоимость содержания. Услуга аренды чартера избавляет от многих забот и экономит средства.

Что касается аренды спорткаров и суперкаров, то есть категория людей, которые берут автомобиль на тест-драйв перед покупкой. В Украине все больше появляется компаний, которые предоставляют услуги по прокату авто премиум-класса и экзотических спорткаров. Например, среди таких компаний Royce Star, которая владеет самым большим и дорогим автопарком.

- Mfair предлагает как продажу, так и аренду самолетов и вертолетов. Насколько часто обращаются за такими товарами?

- Последнее время чартерные перелеты на бизнес-джетах стали чуть ли не единственным способом быстро посетить страны Европы. Такая услуга пользуется спросом, несмотря на достаточно высокую цену. Я вижу в этом направлении хорошие перспективы.

- Какой самый интересный объект был на сайте? Что вас больше всего впечатлило?

- Практически каждый объект по-своему впечатляет. Но особо запоминающимся был автомобиль – мечта моего школьного детства – роскошное купе Bentley Brooklands, выпущенный лимитированным тиражом в 330 экземпляров. Я лично сделал фотосъемку авто – прикоснулся к мечте. Автомобиль был продан за 250 тысяч долларов. 

- Какие еще категории товаров на сайте планируете запускать?

- Ближайшее время новых категорий не планируем, основной акцент делаем на укрепление позиций по уже существующим направлениям. Особенно тщательно сейчас работаем над новой рубрикой с интерьером, в которой начинается размещение объявлений от одной из лучших компаний эксклюзивной мебели и декора "Esteema".

- Все чаще в крупных городах Украины можно встретить редкие суперкары и авто премиум-класса. Насколько эта тенденция сохранится? 

- В крупных городах-миллионниках точно сохранится. Одесса и Киев – главные города, которые между собой соревнуются по тому, у кого дорогих авто больше. И каждому городу есть, чем удивить.

- Самые популярные авто премиум класса в Украине – это БМВ, Ауди и конечно же Мерседесы. Какие автомобили больше всего пользуются спросом на Mfair?

- Мерседес, Порше и Роллс-Ройс – тройка фаворитов. 

- Какой автомобиль на сайте самый дорогой и роскошный на сегодня? А какой товар в целом самый редкий и дорогостоящий?

- Самым дорогим автомобилем на сайте был Rolls Royce Cullinan, стоимостью $490,000. А в целом, самый дорогой объект – это загородный дом в элитном пригороде Киева, который хозяева оценивают в $25,500,000.

- Напоследок небольшой блиц-опрос. 

Вы одиночка или командный игрок?

- По-разному. Решение сам, реализация – команда

- Если бы не Mfair, чем бы вы занялись еще?

- Творчеством.

- Вы экономите на чем-то?

- На многом. Если стоит выбор – полететь на дорогой курорт или вложить средства в что-то новое на сайте, я займусь проектом.

- Что вы считаете своей главной победой?

- Целеустремленность и одержимость тем, что создаю то, чем можно гордится.

Спасибо за интересное интервью. Желаем вам удачи и высоких результатов в развитии проекта!