Управляющий партнер Fondy Валерия Вагоровская: Мы хотим быть везде, где есть МСБ

Год "черных лебедей" –  так, возможно, будут называть турбулентный 2020-й потом. Но даже в это непростое время некоторые компании активно работали сами и давали возможность работать другим. FinTech-компания Fondy, как платежная платформа для бизнеса,  в локдаун помогала предпринимателям быстро перестроитьcя и начать принимать платежи онлайн. Нет сайта? Нужно время, чтобы запустить лендинг, а оплату нужно принять сегодня? Не беда! Отправляете онлайн-инвойс и принимаете оплату из любого уголка мира. Мы поговорили с  управляющим партнером Fondy Валерией Вагоровской о непростом 2020-м и планах на 2021, женщинах в FinTech, выигранной Mayor's Programme London и попадании в "ТОП-50 самых влиятельных женщин в FinTech" в Украине. 

2020 год стал временем испытания на прочность для всех предпринимателей, но больше ударил по женщинам…

В материалах Woman, Business and the Law 2021 от World Bank Group говорится прямым текстом: "Похоже, что именно женщины будут нести основную тяжесть последствий пандемии для глобальной экономики". Женщины в большей степени были задействованы в наиболее пострадавших отраслях. В локдаун женщинам-предпринимателям пришлось "включить" больше тайм-менеджмента, чтобы организовать не только свой рабочий процесс, но и учебу детей, а еще и домашний быт. Хорошо, что появилось много отличных платформ по обучению, занятиям спортом, курсы, тренинги, которые помогают организовать время ребенка и дать себе возможность сконцентрироваться на делах.

Кстати, в 2020 году стало очевидно, что для женщин FinTech, как и все IТ-компании, – более выигрышная среда, чем тот же гостиничный, ресторанный бизнес, туризм... Работая в отрасли, где удаленная работа не является критической, женщины смогли гораздо быстрее адаптироваться к переменам. Со своей стороны, мы, как FinTech-компания, и в карантин продолжали работать сами и помогали работать другим. 

Каким образом?

С начала года поставили перед собой задачу: помочь как можно большему количеству компаний МСБ адаптироваться к ситуации и начать принимать платежи онлайн. Таким образом, мы помогали как минимум – выжить, как максимум –  расшириться, выйти на новые рынки, найти клиентов не только в Украине, но и за ее пределами. Даже тем, кто до этого был ориентирован исключительно на офлайн-продажи, локдаун не оставил выбора –  им пришлось перейти в онлайн. Многие предприниматели увидели, что их бизнес может оставаться локальным, но при этом находить клиентов и в других странах. Для людей границы могут быть закрыты, но товары и услуги все так же доставляют по всему миру.  

Ваша загрузка в 2020 была выше, чем обычно?

Нам пришлось перестроиться, ускориться. В это время такие наши подразделения, как поддержка клиентов, работали в разы интенсивнее. Если до 2020 года клиент мог в спокойном режиме подключиться, протестировать сервис и начать принимать платежи, то в локдаун многим клиентам нужно было перейти в онлайн в течение дня. Это был вопрос их выживания, и мы это прекрасно понимали. Поэтому внесли изменения в программные комплексы и процессы и максимально ускорились.

Кроме того, в 2020 году мы потратили много сил на улучшение продукта. Летом запустили ПРРО, причем его подключение и использование бесплатно для компаний, которые принимают платежи при помощи Fondy. Это удобно – ты один раз интегрируешься с Fondy, и дальше многие вопросы уже решаем мы.

Сегодня ваш главный продукт – платежная платформа для бизнеса. Диверсифицировать бизнес, выводить на рынок другие продукты планируете?

Так как мы являемся сервисной компанией, для нас самым важным остается предоставление клиентам удобных продуктов для развития бизнеса. Мы обязательно запустим новые продукты в 2021 году. Но в технологических компаниях создание продукта и его тестирование занимает не одну неделю и даже не один месяц, а от 6-12 месяцев. Поэтому пока рано раскрывать детали, однако в конце мая и осенью у нас в планах релизы новых продуктов. Я надеюсь, что наши клиенты это оценят и им будет в разы удобней работать с платежами и эффективно ими управлять.

На днях был обнародован рейтинг "ТОП-50 самых влиятельных женщин в FinTech" в Украине. Вы –  в их числе. 50 для Украины – это много?

Это неплохой показатель, но… хотелось бы больше. Ситуация даже в Европе меняется очень медленно. Конечно, не сравнить с 2015 годом, когда на одной из крупнейших в мире отраслевых конференций Money 20/20, мужчины-финансисты смотрели на меня с удивлением: "Что девушка здесь делает?". Но хотелось бы, чтобы женщины больше ценили свои способности, не боялись идти в ранее сугубо мужские сферы.

Меня этот рейтинг радует вот по какой причине: я надеюсь, что эти 50 историй кого-то из женщин вдохновят попробовать сделать карьеру в FinTech или основать FinTech-стартап. На мой взгляд, сейчас – самое время обратить внимание на эту отрасль, как на очень перспективную, динамичную. Мы много говорим об отраслях и профессиях будущего, спрос на которых будет расти. FinTech – именно такая отрасль. 

Fondy выросла за 2020 год?

Мы начинали год с 8 тысячами клиентов, а сейчас их больше 14 тысяч в Украине и за ее пределами.

В 2014 году вы появились на рынке. Тогда FinTech в Украине не был развит даже так, как сейчас. Клиентам нужно было объяснять и что вы делаете, и кто вы, и почему – именно вы? Как убеждали, что вы – лучше крупных игроков?

Аргументы не изменились за эти годы: с нами – проще и удобнее. Мы с самого начала своей главной задачей ставили упрощение приема онлайн-платежей для предпринимателей. Когда что-то случается с проплатой, нужно, чтобы тебе быстро помогли разобраться с проблемой. У многих финансовых институтов это всегда процедуры, регламенты, "мы ответим в течение 24 часов". 24 часа – это, конечно, хорошо. Но тебе нужно прямо сейчас! А мы можем решать проблемы сразу же. Клиент может сконцентрироваться на развитии бизнеса, а мы предоставим платежный сервис. Если клиентам наших клиентов удобно оплачивать через Fondy, все моментально грузится,  все понятно и просто, это – большой плюс для всех сторон. Мы постоянно анализируем обратную связь, совершенствуемся, растем.

Ваши офисы уже работают в Европе. Ожидать ли от Fondy следующих шагов по выходу на новые рынки?

Мы хотим быть везде, где есть малый и средний бизнес. В этом году, например, в Великобритании мы выиграли право стать участниками FinTech-корта The London & Partners’ Mayors International Business Program. Эта программа предназначена для помощи в масштабировании компаний, продукт которых обладает большим потенциалом на международных рынках. Участие в ней – своеобразный знак качества. Это поддержка компании в дальнейшей экспансии на новые рынки. Для технологических компаний ведь не существует границ. Вы должны оценивать как рынок для развития весь земной шар, шаг за шагом определяя приоритеты и цели по запуску. Чтобы это было вовремя, и ваш бизнес и бизнес-модель были готовы. Быстрый запуск на новом рынке чреват, к этому всегда нужно подходить взвешенно и оценивать абсолютно четко все плюсы и минусы, исследовать все нюансы перед запуском. И обязательно адаптировать свой продукт под локальных клиентов.

Подытожу: амбиции у нас есть, но мы –  за здоровые, основанные на качественной подготовке и трезвой оценке рисков и перспектив, амбиции. При этом держим в фокусе внимания и страны, в которых уже работаем, в том числе – Украину. Я очень уважаю наших предпринимателей, которые работают на силе воли, любви к своему делу и даже где-то фанатизме. И очень хочу, чтобы им жилось хоть немного легче и комфортнее. Наш сервис, наша работа –  об этом и для этого.