на правах рекламы

Конкуренция на рынке (HOD - home and office delivery, доставка питьевой воды в дома и офисы) стремительно растет. О том, какие вызовы стоят перед игроками рынка, в интервью ЛІГАБізнесІнформ рассказала маркетинг-директор компании "Небесна Криниця" Ирина Примак.
- Ирина, что такое качественный сервис доставки воды в офис? Какие его составляющие?

- У нас сложный и одновременно уникальный продукт: с одной стороны - это товар, с другой стороны - услуга. Основное преимущество воды в упаковке 19 л, как продукта - это гарантированно высокое качество. Основное преимущество доставки - это удобство и комфорт, то есть сервис.

Говоря о доставке воды преимущественно обсуждают ее качество. Но сегодня основным критерием выбора поставщика воды в офис, кроме качества воды и репутации компании, становится именно качество сервиса.

Для того, чтобы обеспечить сервис высочайшего уровня, важно понимать специфику нашего бизнеса и специфику клиента. Наш успех зависит от того, как мы будем соответствовать его ожиданиям.

Разблокируйте чтобы читать дальше
Чтобы прочитать этот текст, пожалуйста, оформите подписку
Уже подписались?