Возврат некачественного товара хотят упростить
Обычный возврат товара ненадлежащего качества, его обмен или расторжении соответствующего договора практически невозможны, утверждает он.
В частности, потребитель вынужден спначала принять меры для ремонта товара (за свой собственный счет, либо за счет продавца) и только при обнаружении существенных недостатков, которые невозможно исправить при обычных условиях, может требовать расторжения договора или замены товара. При этом, говорит нардеп, само определение понятия "существенный недостаток" является чрезвычайно зарегулированным и необоснованно жестким. Таким образом, даже при наличии у товара бесспорных признаков ненадлежащего качества, требование потребителя об обмене или возврате товара неоправданно усложняется.Автор проекта предлагает усовершенствовать определение "существенный недостаток", в частности, допустить признание его наличия без обязательной попытки устранения выявленного недостатка.
Так, согласно проекту, в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать: пропорционального уменьшения цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества (сегодня недостатки по вине производителя или фальсификация подтверждаются только после заключения экспертизы, -ред.*); бесплатного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение; замены на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) с соответствующим перерасчетом покупной цены (*); расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы (*).
Что касается существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденной при необходимости заключением экспертизы, то в случае их выявления на протяжении установленного гарантийного срока, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право требовать от продавца или производителя возмещение понесенных убытков, а также замену товара или расторжение договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы.
