Менеджер по работе с клиентами в телекоме: зарплаты и требования в Киеве

22.08.2011, 15:53
Менеджер по работе с клиентами в телекоме: зарплаты и требования в Киеве - Фото
c12691fb5527f4b5c1eab989d00605fd.jpg

В Киеве менеджер по работе с клиентами (IT/информационные системы/телекоммуникации/связь) зарабатывает до 6 тыс.грн. в месяц. В среднем, зарплата этих специалистов в Киеве составляет около 3 тыс.грн., а молодые специалисты могут рассчитывать на оклад от 2

Менеджер по работе с клиентами в телекоме: зарплаты и требования в Киеве
В Киеве менеджер по работе с клиентами (IT/информационные системы/телекоммуникации/связь) зарабатывает до 6 тыс.грн. в месяц. В среднем, зарплата этих специалистов в Киеве составляет около 3 тыс.грн., а молодые специалисты могут рассчитывать на оклад от 2 тыс.грн. Зарплаты и требования к кандидатам на эту должность исследовал портал SuperJob.ua.

Уровень оплаты труда данных специалистов определяется благосостоянием компании, перечнем должностных обязанностей, опытом работы по специальности и уровнем развития профессиональных навыков.

В обязанности менеджера по работе с клиентами (IT/информационные системы/телекоммуникации/связь), как правило, входит:
- Ведение и расширение клиентской базы;
- Поддержание и развитие деловых отношений с клиентами;
- Консультирование клиентов, ведение проекта клиента, презентация и продажа услуг компании;
- Составление коммерческих предложений, заключение договоров;
- Планирование и ведение переговоров, встреч с клиентами;
- Выставление счетов, контроль оплаты и хода выполнения заказов, подготовка отчетных документов;
- Поддержание лояльности клиентов, работа с рекламациями и возражениями.

В зависимости от предъявляемых требований, в этой сфере можно выделить четыре зарплатных диапазона: от 2 до 2,5 тыс.грн., от 2,5 до 3 тыс.грн., от 3 до 4 тыс.грн., от 4 до 6 тыс.грн. Каждый последующий зарплатный диапазон включает в себя требования, сформулированные для предыдущих (см. Таблицу 1).

Таблица 1. Зарплаты и требования к соискателям на должность "Менеджер по работе с клиентами (IT/информационные системы/телекоммуникации/связь)"*

Зарплатный диапазон

Требования и пожелания к профессиональным навыкам

от 2 до 2,5 тыс.грн.

- Образование высшее / неполное высшее / среднее специальное;
- ПК - уверенный пользователь (пакет MS Office,1C, почта, Интернет);
- Грамотная речь, коммуникабельность, активность;
- Навыки ведения телефонных переговоров;

от 2,5 до 3 тыс.грн.

- Знание технологий продаж;
- Опыт работы менеджером по работе с клиентами / менеджером по продажам от полугода;

от 3 до 4 тыс.грн.

- Образование высшее / неполное высшее;
- Знания по профилю деятельности (IT / информационные системы / телекоммуникации / связь);
- Опыт успешного ведения переговоров;
- Хорошие навыки продаж;

- Навыки ведения деловой переписки;
- Опыт работы менеджером по работе с клиентами / менеджером по продажам / менеджером проекта от 2 лет;

Возможные пожелания:
- готовность к командировкам;
- наличие прав категории В;

от 4 до 6 тыс.грн.

- Образование высшее (желательно техническое);

- Знание продуктовых линеек основных вендеров (по профилю деятельности);

- Хорошие навыки составления презентаций, подготовки коммерческих предложений, ведения переговоров;

- Опыт ведения переговоров на высших уровнях;

- Опыт работы с крупными корпоративными клиентами;

- Опыт сопровождения крупных проектов;

- Опыт работы с клиентами / в области продаж / руководства проектами от 3 лет;

Возможные пожелания:
- знание английского языка на разговорном / свободном уровне;
- опыт участия в тендерах.

*по данным SuperJob.ua

Исследование показывает, что среди киевские менеджеров по работе с клиентами (IT/информационные системы/телекоммуникации/связь) преобладают женщины (62%).

Менеджеры по работе с клиентами (IT/информационные системы/телекоммуникации/связь) до 29 лет составляют 71% от общего числа соискателей на эту должность в Киеве, от 30 до 39 лет - 21%, от 40 до 50 лет – 6%, старше 50 лет – 2%.

Высшее образование имеют 77% киевских менеджеров по работе с клиентами (IT/информационные системы/телекоммуникации/связь), 18% - неполное высшее, 4% - среднее специальное, среднее -1%.

Английским языком на базовом уровне владеют 51% столичных менеджеров по работе с клиентами (IT/информационные системы/телекоммуникации/связь), на уровне достаточном для чтения технической документации - 5%, а на разговорном и свободном уровнях - 23%.

6% киевских менеджеров по работе с клиентами (IT/информационные системы/телекоммуникации/связь) имеют водительские права категории "В", 40% - права категории "С".

Исследование проведено в городе Киеве, в августе 2011 года, по информации о предложениях работодателей и ожиданиях претендентов на позицию "Менеджер по работе с клиентами (IT/информационные системы/телекоммуникации/связь)", размещенную на портале SuperJob.ua.

Лента ЗАРПЛАТ: реальная информация о реальных зарплатах на условиях конфиденциальности. Вам есть что добавить? >>

Рынок труда: подборка новостей>>>


Вакансии
Больше вакансий
New business manager / New business director
Киев Ketchup Loyalty Eastern Europe
Керівник складу IT
Киев ЛІГА, Група компаній
Разместить вакансию

Комментарии

Последние новости

LIGA радниківНевидимая власть. Зачем руководству страны 500 советников и помощников