О каких параметрах качества связи будут отчитываться операторы?
Украинские операторы связи должны будут отчитываться о качестве предоставляемых телекоммуникационных услуг в Национальную комиссию по вопросам регулирования связи (НКРС) до 30 января года, следующего за отчетным, а также публиковать данные о качестве своих услуг у себя на сайтах, в средствах массовой информации или в пунктах работы с потребителями.
Как сообщили ЛІГАБізнесІнформ в комиссии, соответствующее решение (о Положении о качестве телекоммуникационных услуг) было утверждено сегодня на заседании НКРС. В документе устанавливается порядок определения показателей качества телеком-услуг, а также порядок обнародования информации об уровне этого качества.
В документе предусмотрена возможность проведения самостоятельных измерений качества услуг операторами и провайдерами связи, а также проведение таких проверок Государственной инспекцией связи.
Показатели и параметры качества связи, которые будут измеряться, определяются ведомственными нормативными документами. Так, по состоянию на сегодня уже действуют два Указа Министерства транспорта и связи (№91 от 22.02.2010 и №147 от 19.03.2010), в которых подаются такие показатели качества услуг для фиксированной и мобильной связи.
Так, среди показателей, которые будут проверяться в обязательном порядке для фиксированной связи:
- нормированное время исполнения заявки на подключение потребителя к сети местной телефонной связи (не более 24 рабочих дней);
- процент заявок на такое подключение, исполненных за нормированное время (не менее 90%);
- процент неуспешных вызовов;
- нормированное время завершения вызовов;
- нормированный уровень качества передачи речевой информации;
- нормированное время устранения неполадок в телекоммуникационной сети и другие.
Для мобильной связи среди таких показателей определены:
- коэффициент непригодности радиосети (не более 0,05);
- коэффициент недоступности сети (не более 0,05);
- нормированное время подключения и регистрации в сети (не более 30 с);
- нормированное время подключения к сети с коммутацией пакетов (не более 30 с);
- процент неуспешных вызовов (для национальных – не более 10%);
- нормированный уровень качества передачи речевой информации;
- процент установленных соединений, которые завершились преждевременным разъединением не по инициативе абонента (для национальных соединений – не более 5%) и другие.
Напомним, чтобы вступить в силу, решение комиссии по утверждению положения должно быть зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины, документ начнет действовать со дня его официального опубликования.
