UA

Операторы отчитались о качестве телефонной связи

29.03.2011, 09:37

Национальная комиссия по вопросам регулирования связи (НКРС) обнародовала показатели уровня качества телеком-услуг для украинских операторов фиксированной и мобильной связи.

Для операторов фиксированной связи опре

Национальная комиссия по вопросам регулирования связи (НКРС) обнародовала показатели уровня качества телеком-услуг для украинских операторов фиксированной и мобильной связи.

Для операторов фиксированной связи определены 8 показателей качества, указанные в таблице ниже (см. Таблица 1).

Таблица 1. Показатели качества услуг операторов фиксированной связи (по некоторым операторам)*

Оператор связи

Уровень показателя качества (в скобках подан граничный нормированный уровень показателя)

% заявлений о подключении конечного оборудования к сети местной связи, выполненных за нормированное время (не меньше 90%)

% исправных телефонов (не менее 90%)

Кол-во обращений по сторонним подключениям из расчета на одну линию доступа в год (не более 0,2)

% заявлений о неисправности сети, выполненных за нормированное время (не менее 65%)

"Укртелеком"

97,75

97,78

0,001

70,1

"Крымтел"

90,1

100

0,2

65

"Комстар-Украина"

97,25

-

0

96,01

"Телнет"

90,1

-

0,19

90

"Датагруп"

90,2

-

0,0012

82,38

"Голден Телеком"

92,73448

-

0,00304

93,56533

"Фарлеп-Телеком-Холдинг"

93,85

-

0

63,72

"Велтон Телеком"

92

-

0,05

80,58

"Фарлеп-Инвест"

95,73

-

0

68,037

УНТ

100

-

0

100

"Телесистемы Украины"

97,72

-

0

74

(продолжение Таблицы 1)

Оператор связи

Уровень показателя качества (в скобках подан граничный нормированный уровень показателя)

% заявлений о неисправности сети из расчета на одну линию доступа в год (не более 0,8)

% счетов, на которые были получены обращения от потребителей по их некорректности (неправильности) (не более 1%)

% обращений по организационным аспектам обслуживания – (не более 1%)

% обращений по техническим аспектам обслуживания – (не более 1%)

"Укртелеком"

0,087

0,013

0,096

0,01

"Крымтел"

0,8

0,9

0,9

0,9

"Комстар-Украина"

0,0276

0,001

0,01

0,01

"Телнет"

0,5

0,7

0,9

0,9

"Датагруп"

0,2

0,04

0,21

0,07

"Голден Телеком"

0,00185

0,00121

0,02118

0,07261

"Фарлеп-Телеком-Холдинг"

0,21

0,016

0,004

0,048

"Велтон Телеком"

0,23

0,016

0,084

0,179

"Фарлеп-Инвест"

0,22

0,009

0,014

0,031

УНТ

0,08

0

0

0,01

"Телесистемы Украины"

0,09

0,015

0,089

0,01

*по данным Государственной инспекции связи, основано на данных, предоставленных операторами

Ранее НКРС обязала операторов отчитываться о качестве связи решением N363 от 5 августа прошлого года. Данное решение утверждало базовый перечень показателей качества, а также предписывало, чтобы до 30 января 2011 года, операторы раскрыли показатели качества за октябрь-декабрь 2010 года. В 2011 году операторы должны были публиковать информацию о качестве услуг в печатных СМИ или на собственных веб-сайтах, а также в местах продажи и расчетов за телеком-услуги.

Напомним, Положение о качестве телекоммуникационных услуг было утверждено решением комиссии от 15 апреля этого года N174.

Подобная процедура оглашения достигнутых за год уровней показателя качества будет проводиться каждый год: операторы связи должны будут обнародовать такие показатели не позднее 30 января года, следующего за отчетным.

Связь, IT: подборка новостей>>>


Вакансии
Больше вакансий
Business Analyst
Киев Semantrum
Разместить вакансию

Комментарии

Последние новости