Операторы отчитались о качестве телефонной связи

29.03.2011, 09:37

Национальная комиссия по вопросам регулирования связи (НКРС) обнародовала показатели уровня качества телеком-услуг для украинских операторов фиксированной и мобильной связи.

Для операторов фиксированной связи опре

Национальная комиссия по вопросам регулирования связи (НКРС) обнародовала показатели уровня качества телеком-услуг для украинских операторов фиксированной и мобильной связи.

Для операторов фиксированной связи определены 8 показателей качества, указанные в таблице ниже (см. Таблица 1).

Таблица 1. Показатели качества услуг операторов фиксированной связи (по некоторым операторам)*

Оператор связи

Уровень показателя качества (в скобках подан граничный нормированный уровень показателя)

% заявлений о подключении конечного оборудования к сети местной связи, выполненных за нормированное время (не меньше 90%)

% исправных телефонов (не менее 90%)

Кол-во обращений по сторонним подключениям из расчета на одну линию доступа в год (не более 0,2)

% заявлений о неисправности сети, выполненных за нормированное время (не менее 65%)

"Укртелеком"

97,75

97,78

0,001

70,1

"Крымтел"

90,1

100

0,2

65

"Комстар-Украина"

97,25

-

0

96,01

"Телнет"

90,1

-

0,19

90

"Датагруп"

90,2

-

0,0012

82,38

"Голден Телеком"

92,73448

-

0,00304

93,56533

"Фарлеп-Телеком-Холдинг"

93,85

-

0

63,72

"Велтон Телеком"

92

-

0,05

80,58

"Фарлеп-Инвест"

95,73

-

0

68,037

УНТ

100

-

0

100

"Телесистемы Украины"

97,72

-

0

74

(продолжение Таблицы 1)

Оператор связи

Уровень показателя качества (в скобках подан граничный нормированный уровень показателя)

% заявлений о неисправности сети из расчета на одну линию доступа в год (не более 0,8)

% счетов, на которые были получены обращения от потребителей по их некорректности (неправильности) (не более 1%)

% обращений по организационным аспектам обслуживания – (не более 1%)

% обращений по техническим аспектам обслуживания – (не более 1%)

"Укртелеком"

0,087

0,013

0,096

0,01

"Крымтел"

0,8

0,9

0,9

0,9

"Комстар-Украина"

0,0276

0,001

0,01

0,01

"Телнет"

0,5

0,7

0,9

0,9

"Датагруп"

0,2

0,04

0,21

0,07

"Голден Телеком"

0,00185

0,00121

0,02118

0,07261

"Фарлеп-Телеком-Холдинг"

0,21

0,016

0,004

0,048

"Велтон Телеком"

0,23

0,016

0,084

0,179

"Фарлеп-Инвест"

0,22

0,009

0,014

0,031

УНТ

0,08

0

0

0,01

"Телесистемы Украины"

0,09

0,015

0,089

0,01

*по данным Государственной инспекции связи, основано на данных, предоставленных операторами

Ранее НКРС обязала операторов отчитываться о качестве связи решением N363 от 5 августа прошлого года. Данное решение утверждало базовый перечень показателей качества, а также предписывало, чтобы до 30 января 2011 года, операторы раскрыли показатели качества за октябрь-декабрь 2010 года. В 2011 году операторы должны были публиковать информацию о качестве услуг в печатных СМИ или на собственных веб-сайтах, а также в местах продажи и расчетов за телеком-услуги.

Напомним, Положение о качестве телекоммуникационных услуг было утверждено решением комиссии от 15 апреля этого года N174.

Подобная процедура оглашения достигнутых за год уровней показателя качества будет проводиться каждый год: операторы связи должны будут обнародовать такие показатели не позднее 30 января года, следующего за отчетным.

Связь, IT: подборка новостей>>>


Вакансии
Больше вакансий
New business manager / New business director
Киев Ketchup Loyalty Eastern Europe
Керівник складу IT
Киев ЛІГА, Група компаній
Системний адміністратор (DevOps)
Киев ЛІГА, Група компаній
Разместить вакансию

Комментарии

Последние новости

Партнерский проект"Большой взрыв" ПриватБанка. Полный гайд по вселенной судов вокруг национализации