Кризис и лояльность: битва за потребителя

Финансовый кризис обусловил кризис доверия во всей цепочке - от производителя до конечного потребителя. И первостепенной задачей компаний в данной ситуации является сохранение лояльности покупателей, их желания делать покупки.