Потребителям возвратили 3 млн.грн. за некачественные товары
На протяжении I квартала 2009 года Госпотребстандарт Украины возвратил потребителям свыше 3 млн. грн. за некачественные товары и услуги. Об этом заявила глава Комитета Лариса Лосюк во время расширенного заседания Коллегии Госпотребстандарта Украины 15 апреля 2009 г.
По ее словам, это почти на 30% больше, чем за аналогичный период в прошлом году (тогда потребителям было возвращено 2,2 млн. грн.).
На протяжении января-марта 2009 г. в территориальные управления по делам защиты прав потребителей поступило 7376 обращений граждан.
Больше всего обращений поступило от жителей Севастополя (888), Киева (841), Полтавской (737) и Донецкой областей (576). Меньше всего – из Ривненской (79), Житомирской (84) и Хмельницкой (84) областей. Рассмотрено – 6506 обращений. По результатам рассмотрений в 5069 случаях (78% рассмотренных обращений) требования потребителей были удовлетворены. Больше всего требований потребителей было удовлетворено в Луганской, Киевской, Закарпатской и Донецкой областях. Меньше всего - в Полтавской области.
Как свидетельствует анализ полученных обращений, около 47% обращений касаются качества предоставленных услуг (работ), из них 14% - жилищно-коммунальные услуги, 2% - услуги связи. Около 36% обращений касаются качества непродовольственных товаров, 4% - качества продовольственных товаров, 1,6% - нарушений в сфере общественного питания.
Больше всего средств за I квартал 2009 года потребителям возвратили Главное Киевское городское, Главное Одесское, Главное Донецкое и Запорожское областные управления по делам защиты прав потребителей.
Особое внимание Л.Лосюк обратила на то, что за отчетный период количество обращений граждан в центральный аппарат Госпотребстандарта Украины выросло почти в 3,5 раза.
"За I квартал 2009 года мы получили 1410 обращений, тогда как на протяжении I квартала в прошлом году - 411, - отметила глава Комитета. - На полученные обращения было предоставлено 132 разъяснения, направлено за принадлежностью 779 обращений, решено положительно 311 обращений, в стадии решения на сегодня находятся 188 обращений".
