Хотите продать Tesla или выиграть выборы? Снимайте сериал

Пришло время пересмотреть понятие бренд. Эмоциональная связь товара и потребителя, строящаяся на опыте использования и коммуникации, ослабевает под натиском испытаний, которым подвергают ее современные рынки. Обилие предложений, бомбардировка новинками и революционными услугами изменило "человека потребляющего". Теперь это человек, готовый потреблять что угодно, если это "что угодно" хорошо упаковано и способно привлечь его внимание.

Опубликованное 22 июля исследование Brand Loyalty No Longer Means Exclusivity компаний BuzzFeed & Wavemaker безжалостно констатирует: 86% потребителей открыты для смены брендов на рынке. Уходит время брендов №1, когда лидерские позиция и коммуникация годами гарантировали уверенное доминирование. Потребители в большей степени хотят, чтобы бренды демонстрировали им заботу и внимание. И, что характерно, чем моложе потребители, тем более требовательны они к бренду. При этом, новое поколение демонстрирует желание покупать социально ответственные бренды – целых 38% потребителей.

Чтобы понимать, откуда берутся такие цифры, необходимо вникнуть в контекст: как сейчас взаимодействуют человек и бренд.