Маркетологам надо привыкать к изменившимся условиям: эксперт
"Еще три года назад люди преимущественно думали – что я хочу и что я могу получить прямо сейчас? Сейчас – парадигма мышления изменилась на "А что мне нужно на самом деле?". И наиболее радикальное изменение – "Без чего я могу обойтись?". К примеру - можно лишний раз не сходить в ресторан, не купить третью сумочку, пятые ботинки и т.п. ", - отмечает эксперт.
По ее словам, клиенты сейчас хотят больше товаров и услуг за меньшие деньги. Быстрее и лучше за те же деньги. При этом клиенты имеют огромное желание контролировать - где и кто произвел, из чего, кто продает и т.д. Мало того, они стали очень разборчивы в покупках. Если раньше многие не замечали цен, то теперь они их увидели. Они поняли, что и сколько им стоит.
"Сегодня клиент хочет более простые вещи. Простота против сложности. Есть такая зависимость – чем сложнее времена, тем более простых вещей хочется и наоборот – чем проще и легче времена, тем больше времени для того, чтобы разбираться в сложных вещах. Сейчас клиент хочет "Одну кнопку, чтобы все порешать". Люди не хотят вещи, которых они не понимают – у них нет времени разбираться и углубляться. Они готовы платить за скорость и удобство", - отметила Алена Мальцева.
Кроме того, огромный тренд – товары местного производства. В особенности продукты питания.
"Люди верят, что в Украине еще есть экологически чистые регионы. То, что произведено рядом будет продолжать пользоваться спросом", - отмечает эксперт.
Алена Мальцева акцентировала, что в сложные времена людей опять потянуло на традиционные ценности – семья, покой, друзья. "Многим людям было не до этого – они делали деньги. Сейчас ситуация меняется и это необходимо учитывать", - подчеркнула эксперт.
