16.06.2010, 08:50

Потенциал рынка элитных карт составляет более 150 тыс. человек

e28ad42bc90724e6237544bfaff74ac8.jpg

Валерий Пацуй, ПУМБ: В коротком списке финансовых структур, эмитирующих самые престижные карты, присутствуют только банки из группы крупнейших. Причем далеко не все. Такие продукты в основном предлагают те учреждения, которые рассматривают private

Потенциал рынка элитных карт составляет более 150 тыс. человек
Позволить себе "золотую" или "платиновую" карточку сегодня могут десятки тысяч украинцев. Кроме подтверждения высокого статуса, они ждут от элитного "пластика" вполне земных выгод. Вместе с тем, выпускают элитные карты сегодня лишь банки из группы крупнейших. Об этом в интервью ЛІГАБізнесІнформ рассказал начальник управления розничного бизнеса ПУМБ ("Первого украинского международного банка") Валерий Пацуй.

- Почему в Украине появилось так много премиальных карточных продуктов? Богатых украинцев стало больше?

- Хотя не все состоятельные люди сейчас держат деньги в украинских банках, банкиры оценивают потенциал рынка в 150-180 тыс. человек. Таким образом, по оценке экспертов, богатые люди составляют около 0,7% работоспособного населения Украины, но обладают $40-45 млрд.

- На каких условиях можно получить премиальную карту?

- Престижным пластиком могут владеть исключительно клиенты personal banking, которые являются представителями крупного бизнеса, культурной, научной или политической элиты. Это люди, привыкшие пользоваться услугами премиум-класса, они имеют очень высокий статус в обществе и обладают крупным капиталом.

- Насколько сильна конкуренция на рынке?

- В коротком списке финансовых структур, эмитирующих самые престижные карты, присутствуют только банки из группы крупнейших. Причем далеко не все. Такие продукты, в основном, предлагают те учреждения, которые рассматривают private banking и обслуживание VIP-клиентов как одно из приоритетных направлений развития.

- Какие карты считаются самыми престижными?

- В мире постоянно растет число пользователей карточных продуктов класса "Gold" и "Platinum". Но истинным атрибутом исключительного статуса являются суперпремиальные карты, занимающие наивысшее положение в иерархии карточных продуктов,– это "Visa Infinite", "MasterCard World Signia", "American Express Centurion". Лишь единицы из работающих в Украине банков могут предложить такие инструменты избранным клиентам.

На украинском рынке присутствует и самая престижная карта платежной системы "American Express" (AmEx) – "AmEx Centurion". Эмитентом всех карт AmEx являются не банковские структуры, а, собственно, сама компания "American Express". Банки распространяют карточные продукты AmEx на основании соглашения с компанией-эмитентом.

Следует отметить, что все карты AmEx ориентированы на клиентов с высоким уровнем доходов, а черная (изготовленная из черного пластика) "AmEx Centurion" занимает среди продуктов компании наивысшее положение.

- Какие спецпрограммы есть сегодня в Украине?

- Прежде чем принимать решение о выходе на рынок премиальных платежных карт, каждый банк оценивает уровень спроса на данные продукты среди существующих клиентов. Возможно, именно поэтому ряд банков, активно развивающих направление personal banking в Украине, пока считают оптимальным предлагать своим VIP-клиентам карты "Visa Platinum".

У разных банков-эмитентов предложения по "Visa Platinum" отличаются. Мы, к примеру, предлагаем продукт "Visa Platinum Panorama Club", который позволяет стать участником программы для постоянных пассажиров авиакомпании МАУ - "Панорама Клуб". Среди привилегий клуба - наградные билеты на авиарейсы, повышение класса обслуживания, скидки на билеты и прокат авто, скидки в отелях и магазине "Kiev Duty Free" и многое другое.

Еще одна программа - "MasterCard Gold Selective" – ориентирована на молодых, преуспевающих украинцев, которые уже хорошо знакомы с банковскими продуктами и пользуются картой не только для снятия наличных в банкомате, но и для оплаты товаров и услуг. Кроме сертификата со спецпредложениями, который пользователь получает автоматически вместе с картой, программа подразумевает специальные сезонные подарки. Наиболее активные участники программы могут получить поездку на двоих в Париж.

- Какие особенные услуги (помимо скидок и бонусов) банки предлагают владельцам карт?

- Банки привлекают "випов", в основном, за счет классических услуг, но при этом предлагают массу непрофильных сервисов, в том числе нефинансового характера. Особые привилегии владельцам престижных карт предоставляют как мировые платежные системы, так и банки-эмитенты.

Работающие в Украине финансовые структуры для обслуживания держателей элитного "пластика" внедряют специальные сервисы и программы:

- выделенная консультационная линия;
- система дисконтных программ и специальные предложения, разработанные совместно с партнерами банка;
- особое внимание к безопасности использования карты;
- консьерж-сервис;
- обслуживание персональным менеджером;
- специальные страховые программы;
- сервисы экстренной помощи при замене карты, выдаче наличных, страхования покупок;
- юридические и медицинские консультации;
- обслуживание в VIP-залах аэропортов и т. д.

- В мире растет число мошенничеств с кредитками. Как обстоит дело с премиальными картами?

- К сожалению, эта проблема имеет место во всем мире. Рост мошеннических операций, прежде всего, связан с постоянно растущим количеством эмитируемого "пластика" и нежеланием большинства банков переходить на выпуск карт с микропроцессором.

Ряд украинских банков, в том числе и наш, полностью перешли на выпуск платежных карт с чипом. Эта технология влечет за собой повышение надежности и сокращение мошенничества за счет более точной идентификации участников транзакций.

Кроме этого, мы предоставляем системы удаленного управления финансами (онлайн- и мобайл-банкинг), которые позволяют в режиме реального времени получать текущую информацию по счетам и картам (остатки, выписки), осуществлять блокировку/разблокировку платежной карты, управлять лимитами снятия наличных, получать на мобильный телефон SMS-отчет по факту совершения любой операции. Все это сводит к нулю риск стать жертвой мошенников.

- В каком направлении, по Вашему мнению, будет развиваться рынок премиальных продуктов?

- При условии экономического роста можно ожидать увеличения количества лиц, которым интересны возможности суперпремиальных карт и, соответственно, повышения спроса на них. В развитии подобного эксклюзивного сегмента карточных продуктов могут быть заинтересованы не только VIP-клиенты финансовых структур, но и работающие на украинском рынке компании сегмента luxury.

Банки и банковские услуги: подборка новостей>>>


Теги:
Если Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.
ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ
Загрузка...