Фондовики дали оценку банкам Украины: данные за III квартал
По итогам III квартала в группу лидеров репутационного рейтинга (также как и во II квартале) вошли такие банки, как "УкрСиббанк", "Укрсоцбанк", "Райффайзен Банк Аваль", "ПриватБанк" и банк "Форум". В зоне негативного значения репутационного рейтинга - "Ощадбанк", "Укрпромбанк" и банк "Надра". Впервые негативное значение репутационного рейтинга показали банк "Финансы и Кредит" и "Укргазбанк". Такие результаты зафиксированы информационно-консалтинговой компанией "ComInform" и коммуникационной группой "PRT" в ходе проведенного исследования репутационной стабильности и коммуникативной эффективности крупнейших украинских банков (RC-Index).
Методология исследования предполагает оценку экспертами (фондовыми аналитиками) репутации банков и медиаполя в разрезе факторов (блоков) - "банковские продукты, сервисы", "маркетинг, продвижение сервисов", "бизнес, ликвидность банков", "внешние коммуникации" и "внутренние коммуникации".
Наряду с определением лидеров репутационных и коммуникационных рейтингов, исследование позволяет зафиксировать следующие взаимосвязи:
- рост значений репутационного рейтинга практически у всех исследуемых банков произошел на фоне сокращения их количественной представленности в СМИ. В то же время, качественная представленность банков в медиа значительно возросла как в позитивной, так и негативной области медиаполя;
- изменилась структура репутационного рейтинга: при оценке фондовыми аналитиками деятельности банков в III кв. 2009 г. вырос суммарный числовой эквивалент "знания" и незначительно вырос суммарный числовой эквивалент "одобрения". Это свидетельствует о том, что эксперты существенно не изменили эмоционального портрета для большей части исследуемых банков, но при этом были достаточно осведомлены о деятельности банков в разрезе анализируемых репутационных факторов (что обусловило общий рост суммарного рейтинга);
- максимальное влияние в III квартале на формирование аналитиками фондового рынка репутации банка оказал такой репутационный фактор (блок) как "банковский продукт", что обусловлено в том числе активным продвижением банками своих сервисов и продуктов в СМИ. Влияние же в III кв. 2009 г. на репутационный рейтинг таких факторов, как "внешние коммуникации", "внутренние коммуникации", "бизнес, активы" уменьшилось;
- в тоже время, такие информационные поводы, как понижение банкам рейтингов международными рейтинговыми агентствами и ухудшение финансовых показателей, не повлияли существенно на формирование мнения о финучреждениях данной группой экспертов (фондовые аналитики);
- практически не изменился порядок представленности банков в репутационном рейтинге III кв. т.г. по сравнению со II кв. т.г. (Исключение - падение репутационного рейтинга банков "Финансы и Кредит", "Укргазбанк", "Укрэксимбанк" и рост рейтинга "OTP Bank"). Что свидетельствует о стабильном восприятии данной экспертной группой (фондовыми аналитиками) предложенных репутационных факторов банков при неоднородных изменениях в медиаполе объектов исследования, происходивших в III кв. т.г. по сравнению со II кв. т.г. А в некоторых случаях - об отсутствии приоритетов информационного воздействия на данную экспертную группу.
Данные исследования RC-Index за II квартал >>>
Национальный индекс репутационной стабильности и коммуникативной эффективности (сокращенно "RC-Index") - инновационный аналитический продукт, задача которого определить степень и механизмы влияния системы коммуникаций исследуемых объектов на их репутационные показатели.
Объектами исследования были выбраны банки категории "крупнейшие" по рейтингу НБУ: "ОТР Bank", "Альфа-Банк (Украина)", "Брокбизнесбанк", "ВТБ Банк", "Надра", "Ощадбанк", "ПриватБанк", "Проминвестбанк", "ПУМБ", "Райффайзен Банк Аваль", "Сведбанк", "Укргазбанк", "Укрпромбанк", "УкрСиббанк", "Укрсоцбанк", "Укрэксимбанк", "Форум", "Финансы и Кредит".
Экспертная группа: для некоммерческой публичной части исследования данные репутационного опроса (R’) даны по одной стейкхолдерской группе — аналитикам фондового рынка. В опоросе приняли участие аналитики фондового рынка, которые представляли такие компании как: "Аltana Capital", "Astrum Investment Management", "BG Capital", "Concorde Capital", "Gainsfort", "Автоальянс Инвест", "Инэко-Инвест", "Арт-Капитал", "КИНТО", "Сократ", "ТАСК", "УАИБ", "Феникс Капитал", "Универ Капитал".
Опрос экспертов проводился с 1 по 15 октября.
Компьютерный ввод и математическая обработка данных проводилась с 16 октября по 17 ноября 2009 г. Контент-анализ информационного пространства охватывал период с июля 2009г. по сентябрь 2009г. и включал анализ присутствия банков в печатных, Интернет-СМИ и информационных агентствах.
Цель проекта — показать взаимозависимости между репутационными и имиджевыми характеристиками банков, представленными в СМИ.
