Клиентам банка "Финансы и Кредит" будет звонить "робот"

Банк "Финансы и Кредит" планирует вскоре реализовать новый проект - систему автодозвона Outbound, что позволит оперативно оповещать клиентов ФиКа о продуктах, услугах и текущих акциях банка без привлечения операторов.

Как сообщили ЛІГАБізнесІнформ в пресс-службе "Финансы и Кредит", по словам директора Контакт-центра банка Тараса Дроворуба, система автодозвона будет реализована на базе информационно-вычислительной подсистемы центра обработки вызовов Cisco IP Contact Center Enterprise Edition 7.

Согласно информации банка, с начала 2009 года Контакт-центр обработал более 200 тыс. обращений клиентов (входящие/исходящие звонки, callback, IVR и он-лайн - заявки, оформленные на веб-сайте Банка), отправил более 135 тыс. информационных SMS-сообщений клиентам.

Банк "Финансы и Кредит" основан в 1990 году, по классификации НБУ входит в группу крупнейших украинских банков. Региональная сеть банка включает в себя 16 филиалов и 326 безбалансовых отделений по всей Украине.

Основными акционерами банка "Финансы и Кредит" по состоянию на 1 января 2009 года являются АТ "F&C Realty" - 46,67%, ООО "Аскания" - 48,88% и НАК "Нефтегаз Украины" (0,63 %). Банк называют финансовым центром финансово-промышленной группы "Финансы и Кредит", к основным собственникам которой причисляют известного украинского бизнесмена, народного депутата Константина Жеваго.

"Финансы и Кредит": справка и подборка новостей >>>
Банки и банковские услуги: подборка новостей >>>
Финансовый кризис: подборка новостей>>>