"Укрсоцбанк": Система оценки репутации необходима

12.10.2009, 10:55
c2f84f9d63c10cd2d2191441fc3ca530.jpg

АКБ "Укрсоцбанк" по итогам второго квартала текущего года является одним из лидеров исследования "Национальный индекс репутационной стабильности и коммуникативной эффективности (RC Index)" в банковском секторе). Также по результатам опроса фондовых аналитиков он вошел в тройку лидеров рейтинга эффективности воздействия информационных поводов и рейтинга эффективности предполагаемых коммуникативных затрат. Стал одним из десяти банков - лидеров рейтинга оптимальности событийного воздействия информационных поводов (взаимосвязь между репутационными показателями и эмоциональными характеристиками информационных поводов).

Сергей Шевченко,
начальник Управления корпоративной идентичности и коммуникаций АКБ "Укрсоцбанк":

"Укрсоцбанк": Система оценки репутации необходима
- И эксперты, и бизнес-среда однозначны в оценке важности репутации для любой бизнес-структуры, особенно в сфере финансовых услуг. На Ваш взгляд, как репутация влияет на сохранение потребительского спроса, взаимоотношения с инвесторами, партнерами?

- Специфика государственного регулирования банковской системы продемонстрировала, что при наступлении времени "Ч" (кризиса, момента, когда акционеры пожелают избавиться от своего бизнеса и пр.) в очень сжатые сроки существует возможность лишить банк ликвидных средств. Это, в свою очередь, приводит к цепочке невыполнения им (банком) своих обязательств. Примеры - украинские банки с временной администрацией, требующие госпомощи (рекапитализации). В тоже время, в случае системного кризиса Фонд гарантирования вкладов физлиц не сможет обеспечить возврат всех вкладов, ведь в него принимали всех подряд, в том числе банки, ведущие рискованную политику. В этих условиях едва ли не самым значимым фактором для потребителя выступает репутация акционера, его имя, финансовая устойчивость, способность в кризисной ситуации поддержать финансами выполнение банком своих обязательств перед клиентами и партнерами. Как показала практика, в условиях кризиса клиент склонен доверять даже самым фантастическим слухам и непроверенной информации. В тоже время наличие сильного акционера, авторитетного на международном рынке, входящего в рейтинги международных журналов, обеспечивающего кредитные линии своей "дочке", избравшего верную стратегию в условиях кризиса способно стать едва ли не главным конкурентным преимуществом. Пример - наличие у "Укрсоцбанка" авторитетного международного акционера "UniCredit Group".

- Математически, научно-обоснованная методология появилась на рынке впервые. Действительно ли нужна такая сложная и трудоемкая система оценки репутации? Усиливает ли она уровень достоверности и объективности полученных данных? Насколько востребовано данное исследование?

- Репутация должна иметь точные критерии оценки. Система оценки репутации необходима. Абсолютно понятно, что у нее могут быть оппоненты, ведь для Украины подобные оценки, как и индикаторы корпоративной социальной ответственности, все еще "экзотика". Однако, путь системной оценки крайне важен.

- Замеры RC Index будут проводиться в динамике, практически в режиме реального времени. Облегчит ли это труд аналитика, эксперта? Будет ли это полезно в текущей деятельности? Смогут ли результаты повлиять на выводы, стать одним из факторов, влияющих на принятие стратегических бизнес-решений?


Динамика измерения крайне важна ибо как показывает практика изменения на рынке в отдельные периоды могут происходить молниеносно. Подобный индекс станет важным, однако не единственным критерием оценки принятия
бизнес-решений.


Если Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Вакансии
Больше вакансий
New business manager / New business director
Киев Ketchup Loyalty Eastern Europe
Керівник складу IT
Киев ЛІГА, Група компаній
Системний адміністратор (DevOps)
Киев ЛІГА, Група компаній
Разместить вакансию

Комментарии

Последние новости

Партнерский проект"Большой взрыв" ПриватБанка. Полный гайд по вселенной судов вокруг национализации