Телеком-операторы VS Netflix: дружить нельзя конкурировать

Тема «Противостояние или сотрудничество» между традиционными телеком-операторами и интернет-сервисами давно обсуждается на различных телеком и IT-конференциях. Мое мнение: при нынешнем росте популярности OTT-сервисов (Over the Top - предоставление услуг через интернет) классическим операторам связи не остается ничего другого, кроме как развивать с ними партнерство. Потенциал такого партнерства огромный – за рубежом уже начала складываться практика взаимодействия между недавними конкурентами.

Дело в том, что доступ к интернету перестал восприниматься конечными пользователями как услуга с добавленной стоимостью. Теперь это commodity, и качество связи – это нечто само собой разумеющееся. Клиент не задумывается о том, какая у него скорость доступа к интернету, до того момента пока у него все сервисы работают.

Другое дело – OTT-провайдеры. Между ними конкуренция огромная. У каждого из нас в телефоне по несколько мессенджеров. И для них качество связи – это уже реальное конкурентное преимущество. Поэтому телеком-операторы приходят с предложением: «Базовый сервис, который ты предоставляешь, бесплатный. Мы знаем, как тебе помочь и выгодно отличаться от конкурентов».