До пандемії COVID-19 в авіації вартість квитка для кожного пасажира залежала від десятків факторів: попит, сезон, ціни конкурентів, час придбання. Для формування кінцевої ціни в компаніях працювали складні ІТ-системи. Однак коронавірус поламав все, що авіакомпанії знали про ціноутворення, пише WSJ.
Аналітикам зараз доводиться встановлювати ціни практично наосліп, не маючи звичних орієнтирів та допомоги IT-систем. Поки авіакомпанії не виконували свою польотну програму, алгоритми кілька місяців не отримували жодних нових даних. А ще за цей час кардинально змінилася поведінка пасажирів: вони стали купувати квитки значно ближче до дати поїздки – понад 50% роблять це менш, ніж за тиждень до вильоту.
Це призвело до того, що ІТ-системи тепер нездатні коректно прогнозувати очікуваний попит і видавати цінові рекомендації, тож багато авіакомпаній недоотримують виручку.
Для пасажирів це не дуже хороші новини: значна частина світового флоту все ще "заземлена", десятки авіакомпаній вже збанкрутували, а отже, конкуренція скорочується й розраховувати на нижчі ціни за квитки у найближчі роки все менше підстав.
