Flixbus в Украине. Куда поедет европейский автобусный лоукостер

Что такое Flixbus?

Компания основана в 2013 году в Берлине. Flixbus имеет наибольшую в Европе автобусную сеть перевозок: более 2000 населенных пунктов в 29 странах, включая Украину. Ежедневно выполняет около 350 000 рейсов между европейскими городами с интервалом в 30 минут. В 2018 году перевезла 45 млн пассажиров. 

Фишка FlixBus в бизнес-модели, которая чем-то напоминает Uber: у компании нет ни одного собственного автобуса, а офисы Flixbus играют роль мозговых центров. 

Как правило, Flixbus работает на местных рынках в партнерстве с региональными автобусными компаниями. Они имет общую систему продажи билетов и общий бренд. Flixbus и партнеры (всего их около 300) делят между собой не только доходы, но и убытки. 

Что в Украине?

Первые рейсы из Украины FlixВus запустил в 2016 году. В марте 2017-го было зарегестрировано ООО Фликсбус Украина с офисом в Мукачево. В конце года компания запатентовала в Украине торговую марку FlixВus.  

С 2018 года основной партнер компании в Украине - перевозчик EuroClub. Сейчас он продает ежемесячно 4000 мест на 5 линиях в Австрию, Германию и Польшу. Это примерно 20 заполненных автобусов. Пока они не брендированы в фирменный зеленый цвет. Часть автобусов новых партнеров, которых компания сейчас ищет в Украине, FlixВus обещает покрасить в специальную "украинскую" ливрею.

Сейчас проект доступен в пяти украинских городах: Киеве, Львове, Ровно, Житомире и Ужгороде. На пресс-конференции 11 июня FlixВus заявила об усилении присутсвия. В 2019 году стартуют рейсы из трех новых городов: Днепра, Харькова, Одессы.

Внутренние рейсы по маршруту следования, например, из Харькова и Днепра через Киев во Львов, планрируют открыть до конца года.   
 

Сколько стоит?

Оператор применяет лоукост-модель - чем раньше бронируешь, тем больше экономия. Компания декларирует стартовую стоимость билета от 5 евро.  Помимо онлайн покупки приобрести билет можно и непосредственно перед поездкой у водителя автобуса. Но есть риск: все места уже забронированы, или цена будет дороже.

Из Киеве сейчас доступно 43 маршрута в Европу. Стоимость билетов начинается от 499 грн (в польский Ряшев). Билет в Краков и Катовице обойдется чуть больше 600 грн, во Вроцлав - 800 грн. Чем западнее точка прибытия, тем дороже билет. Например в города Чехии, Венгрии и Словакии он стоит больше 1300 грн, Германии - 2000 грн. 

Эти тарифы вполне сопоставимы со стоимостью авиаперелетов. 

На пресс-конференции 11 июня компания огласила акцию на поездки и Киева в Кельн, Росток, Карлсруе, Штутгарт, Вену. Цена билетов по этим направлениям - от 5 до 15 евро при бронировании до 10:00 13 июня. Для поездок в период с 11 июня по 30 сентября.

Традиционные цены из Львова - от 359 грн, Ровно - от 429 грн, Житомира - 499 грн, Ужгорода - 1 489 грн (пока доступно только два направления, в Вену и Будапешт). 

Как забронировать и оплатить билет?

Через сайт или в мобильном приложении. Подтверждение приходит по электронной почте. Билет сохраняется в разделе "Мои билеты". Его нужно распечатать и показать водителю при посадке (или электронном виде: PDF-файл или QR-код на смартфоне). 

Также билеты можно приобрести по телефону, указанному на сайте или в туристических агенствах. Оплатить билет можно как наличными так и онлайн. 

Продажа открывается за 3-6 месяцев до даты отправления.

Как обменять, вернуть билет или изменить данные?

На сайте Flixbus в разделе "Обмен/возврат билетов" (или в наших торговых точках/турагентствах) можно внести изменения не позже чем за 15 минут до отправления. 

Изменение номера телефона доступно бесплатно. Изменение имен пассажиров также бесплатно, но есть исключение: если билет в момент изменения данных дороже, чем при покупке, нужно оплатить разницу. После этого пассажир получит новое подтверждение с новым номером бронирования.

При перебронировании поездки нужно отменить старую поездку, получить купон и забронировать новую, используя для этого предоставленный купон. Вы получите новое подтверждение брони с новым номером. Если стоимость новой поездки превышает стоимость купона - нужно доплатить разницу.

При отмене брони взимается комиссия за каждого пассажира и поездку - общая стоимость комиссии отображается во время отмены брони.

Если во время бронирования вы совершили случайную ошибку, то можно перебронировать или отменить поездку в течение 60 минут с момента бронирования без оплаты комиссии за отмену брони. 

Как найти остановку?

Вся необходимая информация отслеживается через мобильное приложение. Нужно выбрать свою остановку, нажать на стрелку вверху справа, после чего будет начата навигация. Список мест отъезда автобусов можно найти во вкладке "Остановки", а также в общем списке. Нажав на конкретный город, вы получите адреса остановок и увидите их на карте. На подтверждении о бронировании также будет изображена карта с соответствующими остановками.

За перемещением автобуса можно следить в приложении в реальном времении.

Автобусы ходят по расписанию и не ждут опоздавших, поэтому желательно приходить на рейс за 15 минут до отправления. 

Важная деталь: нельзя сесть в автобус или выйти из него в другом месте, чем указано в бронировании. Это также касается различных автобусных остановок в пределах одного города.

Бесплатный багаж есть?

Бесплатно можно взять с собой 1 место ручной клади и 1 место регистрируемого багажа. 

Габариты ручной клади не должны превышать 4х30х18 см, а вес - 7 кг. Допустимый размер одного места багажа - 80x50x30 см, вес - до 20 кг. Допускаются отклонения, если сумма размеров багажа по высоте, ширине и длине не превышает 160 см.

Если автобус позволяет можно провозить дополнительную единицу регистрируемого багажа. Он не должен превышать габариты регистрируемого багажа и весить не более 20 кг. Дополнительное место багажа следует зарегистрировать во время бронирования билетов. 

С собой можно брать велосипед. Его вес не должен превышать 25 кг. Для велосипеда бронируется специальное место, он крепится на специальные крпления багажного отсека. 

Какие правила перевозки детей? 

Детей возрастом до трех лет можно перевозить только в детском автокресле. Во время поездки детское автокресло должно быть закреплено ремнями безопасности. На всех регулярных внутренних и международных рейсах детей до 10 лет должен сопровождать взрослый.

Поездки детей возрастом от 10 до 14 лет без сопровождения допускаются, только если законный опекун в процессе бронирования подтвердит в письменном виде, что ребенок может путешествовать самостоятельно и не требует сопровождения. При этом перевозчик не обязуется следить за детьми. Не допускаются поездки детей без сопровождения ночными рейсами и за границу.

Можно ли забронировать автобус для себя и дурзей? 

Если вы путешествуете с группой, то вы можете зарезервировать автобус. В бронирование входит водитель, посадка на автобус прямо у входной двери вашего дома и планирование индивидуального маршрута. Стоимость такого рейса расчитывается индивидуально в зависимости от маршрута. 

Какие условия для людей с инвалидностью?

Если вы перемещаетесь в инвалидном кресле, нужно заранее (минимум за 7 дней до отправления автобуса) предупредить об этом компанию заполнив специальную форму на сайте. Это нужно, чтобы проверить, что на выбранном рейсе есть возможность для перевозки пассажира в инвалидном кресле.

Если пассажир может самостоятельно пересесть с инвалидного кресла на стандартное пассажирское сиденье он должен забронировать билет и связаться с компанией не позднее чем за 36 часов до отправления автобуса.

При необходимости постоянного сопровождения сопровождающее лицо, так же как и собака-поводырь перевозятся бесплатно. Для собаки-поводыря при этом бронируется отдельное место.

Путешествовать без сопровождения могут все пассажиры в возрасте от 16 лет.