Как меняются покупательские привычки нового поколения. Исследование

Ландшафт ретейла видоизменяется. Каждое новое поколение вносит в него свои привычки и предпочтения, как, например, загадочное поколение Z. Кто они? Присущи ли им импульсивные покупки? Интересуют ли их бренды? Какие у них ценности? Но главное для бизнеса – как завоевать их лояльность? LIGA.net попыталась познакомиться с этим поколением поближе.

Но для начала развенчаем стереотип о поколении Z. Как вы представляете себе их? Если это студенты-хипстеры, не выпускающие из рук смартфон и чашку с матчем, это не так. Вернее, не совсем так.

Поколение Z (сленг – "зуммеры") – люди, родившиеся в двухтысячных (2000-2012), для которых реальный и виртуальный миры вполне естественно сочетаются.

"Зуммеры" – диджитальное поколение. И хотя они проводят со смартфоном в среднем более пяти часов в сутки, при этом они более независимы и самостоятельны, в отличие от предыдущих поколений. Они смело выражают свои мысли и не готовы на какие-либо ограничения. Среди их представителей не редкость встретить блогеров-миллионников или владельцев интернет-магазинов.

Особенности поведения поколения Z

Целеустремленные на работе, но сложно находят цель в собственной жизни. Новый опрос Института здоровья McKinsey (MHI) показал, что представители поколения Z имеют самый низкий уровень духовного здоровья среди всех респондентов, более трети из них сообщили об отсутствии смысла в их жизни.

Определение этого понятия обширнее, чем просто религия, и включает в себя смысл жизни, обширное чувство связи с чем-то большим, чем ты сам, и сильное чувство цели. Это измерение здоровья можно укрепить через сообщество или призвание. В Украине война существенно повлияла на ментальное здоровье молодежи, которая оценила субъективный уровень стресса в 92% – самый высокий показатель среди всех возрастов.