Як змінюються купівельні звички нового покоління. Дослідження
Ландшафт ритейлу видозмінюється. Кожне нове покоління вносить у нього свої звички та вподобання, як-от загадкове покоління Z. Хто вони? Чи притаманні їм імпульсивні купівлі? Чи цікавлять їх бренди? Які в них цінності? Та головне для бізнесу — як завоювати їхню лояльність? LIGA.net спробувала познайомитися з цим поколінням ближче.
Але для початку розібʼємо стереотип про покоління Z. Як уявляєте собі їх представників? Якщо це студенти-хіпстери, що не випускають з рук смартфон та чашку з матчею, то це не так. Точніше, не зовсім так.
Покоління Z (сленг — "зумери") — люди, що народилися у двохтисячних (2000-2012), для яких реальний і віртуальний світи цілком природно поєднуються.
"Зумери" — диджитальне покоління. І хоча вони проводять зі смартфоном у середньому понад п'ять годин на добу, водночас вони більш незалежні й самостійні, на відміну від попередніх поколінь. Вони сміливо висловлюють свої думки й не готові на будь-які обмеження. Серед їх представників не рідкість зустріти блогерів-мільйонників чи власників інтернет-магазинів.
Особливості поведінки покоління Z
Цілеспрямовані на роботі, але складно знаходять мету у власному житті. Нове опитування Інституту здоров'я McKinsey (MHI) показало, що покоління Z мають найнижчий рівень духовного здоров'я серед усіх респондентів, понад третина з них повідомили про відсутність сенсу в їхньому житті.
Визначення цього поняття ширше, ніж просто релігія, і охоплює сенс життя, широке відчуття зв'язку з чимось більшим, ніж ти сам, і сильне почуття мети. Цей вимір здоров'я можна зміцнити через спільноту або покликання. В Україні війна суттєво вплинула на ментальне здоровʼя молоді, яка оцінила суб’єктивний рівень стресу у 92% – найвищий показник серед усіх вікових груп.