Электронная коммерция набирает все больше оборотов, и вместе с ней трансформируются физические магазины, приобретая новые формы и развивая новый спектр услуг. Клиенты все меньше ощущают между ними грань, ведь крупные сети объединяют оба формата, и теперь заказать, например, продукты в мобильном приложении или пойти в магазин – вопрос свободного времени или желания.

Предоставление такого клиентского опыта – уже давно не конкурентное преимущество, а ожидание клиента. Ретейлеры постоянно работают над усовершенствованием своих приложений, скоростью работы сайтов, UX-дизайном и т.д.

LIGA.net попыталась проанализировать некоторые мировые тренды и видения украинских ретейлеров, чтобы представить, каким будет ретейл будущего.

Чтобы прочесть этот материал нужно оформить подписку. Перейдите к полной версии страницы.
инновациибудущееритейл