Електронна комерція набирає все більше обертів, і разом з нею трансформуються фізичні магазини, набуваючи нових форм та розвиваючи новий спектр послуг. Клієнти все менше відчувають між ними межу, адже великі мережі поєднують обидва формати, і тепер замовити, наприклад, продукти в мобільному застосунку чи піти в магазин – питання вільного часу або бажання.

Надання такого клієнтського досвіду – вже давно не конкурентна перевага, а очікування клієнта. Ритейлери невпинно працюють над удосконаленням своїх застосунків, швидкістю роботи сайтів, UX-дизайном тощо. 

LIGA.net спробувала проаналізувати деякі світові тренди та бачення українських ритейлерів, щоб уявити, яким буде ритейл майбутнього.

Щоб прочитати цей матеріал потрібно оформити підписку. Перейдіть до повної версії сторінки.
майбутнєритейлінновації