Как работают чат-боты, а главное - кому и зачем передают ваши данные

Что случилось?

80% компаний в мире создали чат-боты или планируют их использовать в 2020 году, следует из данных Oracle, американской корпорации, крупнейшего в мире разработчика ПО. По данным Facebook, с 2017-го по 2018-й активность переписок с помощью чат-ботов возросла больше чем в пять раз. Причина популярности чат-ботов очевидна - они удерживают пользователя, дают охваты и уменьшают количество рутинной работы. Но что происходит с данными, которые пользователь передает виртуальному помощнику, кем и как они могут быть использованы? Разбираем в карточках LIGA.net

Как устроен чат-помощник?

Разработчики строят карту разговора и, в зависимости от вопроса, человеку выдается автоматический ответ на сайтах, в мессенджерах или приложениях.