Ryanair пообещал быть с клиентами полюбезней

Лоу-кост авиакомпания Ryanair улучшит уровень обслуживания пассажиров, а ее сотрудники постараются быть с клиентами любезней. Это заявление главы Ryanair Майкла О'Лири передает Reuters.

По его словам, Ryanair перестанет штрафовать пассажиров "за миллиметры" при превышении установленных перевозчиком размеров багажа. Кроме того, компания модернизирует свой сайт, упростив процедуры заказа билетов и регистрации на рейс.

О'Лири впервые признал, что у Ryanair имеются сложности в работе с клиентами, отмечает Reuters.

Согласно данным рейтинга, составленного журналом для потребителей Which?, уровень сервиса в Ryanair является наихудшим среди ста крупнейших британских компаний. Среди прочего, клиенты перевозчика жаловались на грубость бортпроводников и признавались, что готовы заплатить за билет больше - за лучшее обращение.

Ryanair известна тем, что компенсирует низкие цены на билеты платой за любые дополнительные услуги. Так, пассажиры должны платить за еду и напитки на борту, за провоз ручной клади, если она превышает определенные размеры, и багажа.