Бизнес – непростая штука. Выбор поставщиков, закупка сырья, производство, своевременная доставка потребителям…  А еще кредиты, платежи, вечно недовольные сотрудники и капризные профсоюзы, налоговые и пожарные инспекторы.

С недавнего времени – портящие настроение директорам и владельцам бизнеса, но такие необходимые, отделы маркетинга и управления персоналом (как хорошо было со скромными отставниками из отделов кадров). И вся эта "головная боль" ради одного – удовлетворить клиентов. Продать им продукции побольше, еще и не дорого, а ровно за ту цену, которая их устроит и наверняка будет лучше, чем у конкурентов.

Самое простое в этой сложной цепочке – испортить репутацию. Одно неосторожное слово, необдуманное действие, и привет! Продажи падают, цена акций летит в пропасть, журналисты атакуют, активисты выставляют пикеты. Короче, прощай стабильные прибыли и спокойная жизнь. Здравствуйте, бессонные ночи, совещания с (потирающими руки) мастерами антикризисных коммуникаций, в перспективе визиты к психологу…    

Чтобы прочесть этот материал нужно оформить подписку. Перейдите к полной версии страницы.