Много жалоб: НКРЭКУ раскритиковала облэнерго за плохую коммуникацию по графикам отключений
Национальная комиссия по регулированию энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ) потребовала от операторов систем распределения (ОСР, облэнерго) обеспечить надлежащее, достоверное и своевременное информирование потребителей о перерывах в электроснабжении. Об этом сообщает пресс-служба регулятора.
НКРЭКУ подтверждает, что получает большое количество жалоб от потребителей относительно ненадлежащей коммуникации облэнерго, в частности, недонесение информации об отключении, их объемах, актуальности составленных графиков и т.д.
Регулятор напомнил о персональной ответственности руководителей облэнерго за несоблюдение принципа недискриминационности.
Вместе с этим НКРЭКУ просит потребителей с пониманием отнестись к временным мерам по ограничению электроснабжения. Но в случаях обнаружения недостоверной информации о перерывах в электропитании сообщать о таких фактах.
Похожая ситуация с ростом жалоб на плохую коммуникацию по графикам отключения возникала в конце 2022 года. Тогда министр энергетики Герман Галущенко впервые заявил, что руководители облэнерго будут нести персональную ответственность за несоблюдение графиков отключения электроэнергии. Уже в начале 2023 года, реагируя на жалобы, НКРЭКУ начала проверять и штрафовать облэнерго.
- 3 сентября 2024 года индекс НБУ показал, что бизнес адаптировался к отключениям света и повысил оценку своих перспектив.