Керівники будь-якого рівня так чи інакше стикаються з так званими "складними" розмовами. І це зовсім не обов’язково бесіда, де потрібно попрощатися зі співробітником. Частіше за все, — це зворотний зв’язок, коли потрібно вказати на помилки або обговорити, наприклад, чому клієнт незадоволений. Словом, тем вистачає. Але як говорити, коли розумієш, що розмова навряд чи буде дуже веселою, та, що скоріше за все, співрозмовник засмутиться?

По-перше, не боятися. Це невід’ємна частина робочого процесу, тож уникаючи подібних розмов, ви тільки робити гірше. По-друге, у вас має бути чіткий план та алгоритм дій. Ось які пункти є в моєму. 

Спокійне та безпечне середовище

Чтобы прочесть этот материал нужно оформить подписку. Перейдите к полной версии страницы.
Статьи, публикуемые в разделе "Мнения", отражают точку зрения автора и могут не совпадать с позицией редакции LIGA.net
керівникироботодавецьзвільненнякомандаспівробітникипомилки