Девушка и шкафчик: нельзя, чтобы бизнес зависел от случая. Как этого не допустить

В течение года по утрам я хожу плавать в бассейн. Это дорогой фитнес-клуб с претензией на качественный сервис.

Каждое утро я наблюдаю одну и ту же картину: девушка-хостес на ресепшене клуба берет мою членскую карточку, несколько раз касается ей экрана, зависает на 5-10 секунд, открывает ящик и достает оттуда ключ от шкафчика в раздевалке.

Шкафчиков около тридцати и девушка, видимо, видя в программе свободные шкафчики, на свое усмотрение выдает ключ от любого из них. Перед передачей ключа она делает короткую паузу, смотрит в экран и говорит: "Хорошей тренировки, Олег!". Программа показала ей мое имя, а если программа была бы очень продвинутая, то могла бы показать текст, который она должна произнести.