UA

Субъективное не работает. Ни в бизнесе, ни в политике

Субъективное не работает. Ни в бизнесе, ни в политике

PR-стратег, сооснователь ресторанного консалтинга Ресторанские
18.12.2019, 15:27

Распространенная ошибка в украинском бизнесе - непонимание целевой аудитории, ее модели поведения и потребностей

Потому что каждый из нас живет в своем информационном пузыре. Пузырь состоит из людей, с которыми мы общаемся, сайтов, которые мы посещаем, ресторанов и магазинов, в которых мы что-то покупаем. 

Даже Facebook и Google держат нас в информационных пузырях, показывая конкретные посты в ленте друзей и показывая нам ту рекламу, которую считает нужным. 

Важно разделять свое субъективное мнение от объективных данных. Ваши десять друзей, которые убеждают вас в том, что будут покупать ваши товары, — это субъективное мнение этих людей, которые стараются вас подбодрить/понравится вам/сохранить с вами отношения. 

Объективные данные — это исследование потребностей и возможностей целевой аудитории. Потому что ваши друзья не всегда скажут вам правду. У них может не быть денег на покупку вашего товара, он может не нравится, в нем нет потребности. 

Но вы, послушав ваших друзей, уже составили свою точку зрения, согласно которой — товар успешен. 

Простой пример. Ваш товар стоит 100 грн, но исследование рынка (анонимный и персональный опрос незнакомых людей из предполагаемой ЦА, средний уровень доходов ЦА, календарный график потребления такого товара, опыт других участников рынка и еще десятки показателей) показывает, что: 

Ваши потребители в массе своей готовы платить за ваш товар 50 грн. И вообще, они ждут от него других характеристик. Таким образом, ваша стройная конструкция бренда, на верхушке которой находится бизнес-модель, согласно которой вы заработаете миллион долларов уже через год, с грохотом и пылью падает вниз, разбивается на мелкий кусочки, которые вам потом по всему офису собирать. 

Еще раз. Субъективное не работает. Ни в бизнесе, ни в политике. Даже когда вам говорят про iPhone, который был придуман наперекор рынка, вы учитывайте тот момент, что Apple - огромная компания, которая исследует рынок в перманентном режиме.

Раз они запустили телефон без кнопок, значит знали, что делать. Либо у них был запас денег, позволяющий тестировать разные продукты в реальных условиях (как это делает Google со своими сервисами).

Если у вас нет денег на тестирование в реальных условиях, заказывайте исследования рынка. Если они подтвердят ваши субъективные данные — вы большой молодец. Если опровергнул или внесут коррективы — вы сохраните деньги, нервы и время.

Своим друзьям/клиентам я советую начинать работу над новым продуктом с исследования.

Еще пример из политики.

Некорректная социология (нерепрезентативная выборка) привела к проигрышу многих кандидатов. Когда ты не понимаешь, что нужно твоим избирателям, ты не можешь им это дать/обещать.

Если твои избиратели ждут новых дорог, а ты открываешь для них веревочный парк, то класть они на тебя хотели. И не бюллетень с галочкой напротив твоей фамилии.

Извините за прописные истины.

Если Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Статьи, публикуемые в разделе "Мнения", отражают точку зрения автора и могут не совпадать с позицией редакции LIGA.net
Вакансии
Больше вакансий
Project Manager (впровадження CRM)
Киев Група компаній ЛІГА
Редактор стрічки новин
Киев Медіа холдинг Ligamedia
Head of PR
Киев Група компаній "ЛІГА"
Разместить вакансию

Комментарии

Последние новости